Le Google Home Mini, autrefois populaire, connu pour son prix abordable et l’intégration de Google Assistant, est confronté à un problème potentiel qui a laissé certains utilisateurs avec des appareils en brique. La raison serait une récente mise à jour du firmware.
Au cours des dernières semaines, les utilisateurs du forum de Google et de Reddit ont partagé leurs expériences du Home Mini qui ne s’allume soudainement pas, même après avoir tenté une réinitialisation matérielle. Les quatre voyants de l’appareil se sont allumés, mais cela n’est pas allé plus loin, rendant le haut-parleur non opérationnel. Bien que le problème soit lié à une mise à jour récente du micrologiciel, il est important de noter que la mise à jour n’a pas affecté toutes les unités.
Selon un community manager de Google, l’entreprise enquête sur le problème. Les utilisateurs concernés peuvent soumettre des rapports de commentaires avec l’option « Envoyer les données d’utilisation de l’appareil et les rapports d’erreur à Google » activée pour aider Google à diagnostiquer le problème. Certains utilisateurs ont signalé une résolution temporaire où leurs unités maçonnées ont commencé à fonctionner après avoir été branchées pendant la nuit. Cependant, ce n’est pas le cas pour tous les appareils concernés.
Les utilisateurs disposant d’un Google Home Mini fonctionnel peuvent empêcher l’installation du micrologiciel à l’origine du problème jusqu’à ce qu’il soit résolu.
Comme le Home Mini a maintenant quelques années, les utilisateurs confrontés à ce problème ne peuvent pas bénéficier d’un remplacement via l’assistance de Google, car la garantie standard d’un an a expiré. Cela laisse les utilisateurs concernés dans une position quelque peu précaire, dépendant des efforts de Google pour résoudre le bug et publier une mise à jour corrective.
Ce n’est pas la première fois que Google est confronté à un problème lié au micrologiciel du Home Mini. Un incident similaire s’est produit en septembre 2019, ce qui a conduit Google à proposer des remplacements gratuits aux clients concernés. Cependant, la situation actuelle est unique puisque la Home Mini n’est plus officiellement en vente. Les utilisateurs peuvent déconnecter leurs unités Home Mini en état de marche d’Internet pour empêcher les mises à jour automatiques susceptibles de déclencher le problème de blocage signalé jusqu’à ce que Google fournisse une solution.
Nous mettrons à jour l’histoire à mesure que Google partagera plus d’informations ou, espérons-le, un correctif. Les utilisateurs concernés et la communauté technologique au sens large observeront la réponse de Google à ce problème, compte tenu notamment de l’âge de l’appareil.
