Dans ce qui est certainement un coup dur pour ses employés, eBay vient d’annoncer qu’il est sur le point de licencier un millier de ses employés. De nombreuses entreprises ont connu des licenciements massifs depuis l’année dernière. Cela inclut des géants multinationaux comme Google, Microsoft et Amazon, qui ont licencié des milliers d’employés. eBay est semble-t-il la dernière grande entreprise à suivre cette tendance. Cette nouvelle intervient après que le PDG d’eBay, Jamie Iannone, a envoyé une note au personnel interne d’eBay le 23 janvier.
De quoi Jamie Iannone a-t-il parlé dans sa note ?
La note partagée par le PDG commence par expliquer comment eBay a connu une « amélioration significative » ces dernières années. Il parle de l’entreprise qui a pris des mesures et des décisions qui ont « accéléré le rythme de l’innovation ». Les deux premiers paragraphes continuent de parler de la croissance et du succès d’eBay, ainsi que de ce qui reste à faire. C’est le troisième paragraphe où les choses prennent une tournure plus déprimante.
Jamie Iannone mentionne que la décision la plus difficile que l’entreprise doit prendre maintenant est de « réduire nos effectifs actuels ». Il ne s’agit pas non plus d’un petit licenciement ; 9 % de l’ensemble des effectifs à temps plein d’eBay sont licenciés. Jamie affirme que ce besoin est apparu parce que les dépenses de l’entreprise ont dépassé sa croissance. Les employés qui seront licenciés seront informés sous peu et directement via des appels Zoom. Jamie dit également que ces employés recevront « un soutien et des ressources ». Enfin, il clôt la note en promettant un eBay meilleur et plus fort à l’avenir.
Raisons possibles pour lesquelles eBay est sur le point de licencier des employés
Il y a ici une tendance inquiétante à observer. Les entreprises du monde entier, grandes et petites, réduisent leurs effectifs de manière drastique et rapide. C’est parce qu’une multitude de facteurs entrent en jeu ici. Par exemple, il est vrai que les dépenses de certaines entreprises ont dépassé leur croissance. C’est quelque chose qui se produit depuis les confinements liés au Covid-19. Cependant, il existe également une autre raison pour laquelle ces licenciements pourraient avoir lieu maintenant : IA.
Tous ces licenciements majeurs ont eu lieu après l’avènement de l’IA générative début 2023. À mesure que de plus en plus d’outils d’IA se généralisaient, davantage de personnes ont commencé à être remplacées. Il est fort probable que, pour réduire les coûts, ces travailleurs licenciés soient remplacés par l’IA. Bon nombre de ces rôles consistaient en un support client par SMS ou par appel, qui peut très facilement être automatisé grâce à l’IA. En fait, ces rôles fonctionnent plus efficacement avec l’IA. Il est donc facile de comprendre l’intérêt pour les entreprises de remplacer leurs employés par des chatbots. Ou bien, il se peut simplement que certains rôles deviennent obsolètes à mesure que de plus en plus de progrès ont lieu dans le secteur de la vente au détail. Il ne s’agit cependant que de spéculations.
eBay est l’une des nombreuses entreprises qui subissent des licenciements importants. Google a également récemment licencié une tonne de ses employés. La transition vers l’IA continuera de voir de nombreux emplois automatisés et un nombre encore plus important de travailleurs licenciés. Il reste à voir si de nouveaux emplois centrés sur la gestion de ces outils d’IA apparaîtront, ramenant les humains sur le marché du travail.
