L'UE enquête depuis un certain temps sur X (anciennement Twitter) pour vérifier si l'entreprise respecte sa loi sur les services numériques (DSA). Une partie de l'enquête a permis à l'organisation de déterminer que les coches bleues payantes sont trompeuses pour les utilisateurs.
L'enquête d'une commission européenne a débuté le 18 décembre 2023. L'organisation examinait des questions telles que les pratiques potentiellement trompeuses, la transparence (notamment dans la publicité) et l'accès aux données pour les chercheurs indépendants. En conséquence, X est la première entreprise officiellement accusée d'avoir violé la législation DSA.
Les coches bleues de X sont trompeuses pour les utilisateurs, selon l'UE
La Commission européenne a estimé que le système de vérification par coche bleue était une pratique trompeuse, car il rend difficile pour les utilisateurs X de savoir si un compte est authentique ou non. Actuellement, pour en obtenir un, il suffit de payer pour un niveau pris en charge. La plateforme ne nécessite aucune donnée supplémentaire. Par conséquent, la coche bleue est davantage un « avantage » de niveau premium qu'un véritable système de vérification. Cependant, de nombreux utilisateurs l'associent à l'authenticité du compte.
L'enquête a également révélé des cas de profils utilisant le système pour tromper intentionnellement les utilisateurs sur X. L'UE considère donc qu'il s'agit d'un problème qui nécessite une solution à court terme. L'UE a également conclu que X ne respecte pas non plus ses exigences en matière de transparence de la publicité et de mise à disposition des données aux chercheurs indépendants.
Suite aux conclusions de l'enquête, X aura la possibilité de se défendre. Cependant, si rien ne change après la défense, l'entreprise sera obligée d'apporter des modifications notables au système. Si elle continue à enfreindre la législation, X pourrait recevoir une amende pouvant aller jusqu'à 6 % de son chiffre d'affaires brut. L'entreprise d'Elon Musk est qualifiée de très grande plateforme en ligne selon les directives de la DSA. En effet, elle compte plus de 45 millions d'utilisateurs actifs mensuels dans les pays membres de l'UE.
D'autres questions restent à l'étude
L'enquête ouverte en 2013 a également porté sur d'autres sujets, comme la diffusion de contenus illégaux ou la modération de publications liées à la guerre entre Israël et le Hamas. L'UE a toutefois confirmé que l'enquête se poursuivait sur ces questions.
Dernièrement, l'UE a mené des enquêtes actives sur le respect par les grandes entreprises de réglementations telles que le DSA ou le DMA. Concernant ce dernier, Apple a été accusé de violations liées à l'App Store, tandis que les initiatives de Google et Microsoft dans le domaine de l'IA sont sous surveillance.
