Parfois, le déploiement d’une mise à jour non testée peut causer bien des maux de tête. L’effet de « l’incident CrowdStrike » sur des millions de PC Windows dans le monde en est une preuve évidente. Les utilisateurs d'anciens appareils Samsung Galaxy vivent quelque chose de similaire. Les rapports indiquent qu'une mise à jour de l'application système Samsung a laissé les séries Galaxy S10 et Note 10 bloquées dans une boucle de démarrage.
Une mise à jour de l'application SmartThings laisse les séries Galaxy S10 et Note 10 bloquées dans le bootloop
Habituellement, les mises à jour du système d’exploitation sont celles qui causent des problèmes aussi graves. Cependant, cette fois, la racine du problème était une nouvelle version de Samsung SmartThings. Cette dernière est une application permettant de gérer les appareils IoT et les appareils portables de Samsung. Ces derniers jours, des plateformes comme Reddit ont été remplies de rapports d'utilisateurs d'anciens appareils Galaxy avertissant du problème.
Ce ne sont pas seulement les séries Galaxy S10 et Note 10 qui restent bloquées dans le bootloop après la dernière mise à jour de SmartThings (v2.2.02.112 octobre). Certains utilisateurs de modèles comme les Galaxy A90 et M51 souffrent également de la même chose. Fait intéressant, les Galaxy S10 Lite et Note 10 Lite ne semblent pas rencontrer ce problème.
Si vous êtes confronté au bootloop sur vos appareils Galaxy, il y a de bonnes et de mauvaises nouvelles. La bonne nouvelle est que vous pouvez le récupérer en forçant une réinitialisation d'usine à partir du menu de récupération natif. La mauvaise nouvelle est que cela supprimera tout le contenu de votre stockage local. Vous devrez donc dire adieu à tout ce que vous n'avez pas sauvegardé dans le cloud ou ailleurs.
Vous devez désactiver les mises à jour automatiques dans le Galaxy Store dès maintenant
Si vous utilisez un ancien appareil Galaxy et que vous n'avez pas rencontré le problème, vous devez immédiatement désactiver les mises à jour automatiques des applications depuis le Galaxy Store. Cela devrait empêcher votre téléphone de devenir soudainement une brique sans même que vous vous en rendiez compte. Même si Samsung publie une mise à jour fixe pour l'application SmartThings, cela ne servira à rien aux smartphones « morts ».
Ce n’est pas le seul problème que Samsung a rencontré récemment concernant les mises à jour. La société a dû retirer la mise à jour One UI 6.1.1 pour le Galaxy S23 Ultra en raison d’une dégradation de la qualité de l’appareil photo.
