TikTok a annoncé des licenciements touchant des centaines d'employés dans le monde, avec un impact significatif sur ses effectifs en Malaisie. Le géant des médias sociaux a confirmé ces réductions vendredi, citant une mesure stratégique visant à améliorer l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) dans ses processus de modération de contenu. Cette décision s'aligne sur l'objectif de TikTok de rationaliser les opérations et d'accroître l'efficacité de la gestion de son vaste contenu généré par les utilisateurs.
Impact en Malaisie : des centaines d'emplois affectés pour améliorer l'utilisation de l'IA
Des sources proches du dossier ont déclaré à Reuters que TikTok prévoyait initialement de licencier plus de 700 employés en Malaisie. Cependant, l’entreprise a précisé par la suite que moins de 500 travailleurs du pays étaient réellement concernés par cette décision. La plupart de ceux qui ont perdu leur emploi faisaient partie de l'équipe de modération de contenu de l'entreprise.
TikTok a informé les employés concernés des licenciements par courrier électronique mercredi soir. Les suppressions d'emplois s'alignent sur le plan plus large de l'entreprise visant à renforcer ses efforts mondiaux de modération à l'aide de la technologie de l'IA.
L'entreprise utilise à la fois des systèmes automatisés et des modérateurs humains pour examiner son contenu. L’entreprise vise à accroître le rôle de l’IA dans la modération. Il estime que ce changement améliorera son efficience et son efficacité dans la gestion du contenu.
Un porte-parole de TikTok a déclaré que la société s'engageait à renforcer son modèle de modération de contenu à l'échelle mondiale. « Nous apportons ces changements dans le cadre de nos efforts continus visant à renforcer davantage notre modèle opérationnel mondial en matière de modération de contenu », a déclaré le porte-parole. Ce changement permettra à TikTok de gérer plus efficacement le volume croissant de contenu, avec l’aide de technologies avancées d’IA.
Investissement dans la confiance et la sécurité
Malgré les licenciements, TikTok a indiqué son investissement continu dans les initiatives de confiance et de sécurité. L'application de médias sociaux populaire prévoit d'allouer 2 milliards de dollars à l'échelle mondiale cette année pour améliorer la modération de son contenu et garantir une expérience utilisateur plus sûre. Selon TikTok, environ 80 % des contenus qui enfreignent les directives sont déjà signalés et supprimés grâce à des technologies automatisées.
ByteDance, la société mère de TikTok, emploie actuellement plus de 110 000 personnes dans plus de 200 villes à travers le monde. Cette restructuration devrait toutefois entraîner de nouvelles suppressions d’emplois à mesure que TikTok consolide certaines de ses opérations régionales.
Les efforts de l'entreprise pour renforcer la modération des contenus basés sur l'IA s'inscrivent dans un contexte de pression croissante de la part des gouvernements du monde entier, y compris de la Malaisie. Au premier semestre 2023, TikTok et Meta ont été confrontés à un nombre record de demandes de restriction de contenu de la part du gouvernement malaisien. Ces demandes ciblaient souvent des publications liées à des sujets sensibles, tels que la race, la religion et la royauté.
