Récemment, Google Search, le moteur de recherche le plus populaire au monde, a subi des changements majeurs. Le fond de teint fonctionnel reste le même, mais avec une torsion: AI. La société a mis en œuvre l'intelligence artificielle via la fonctionnalité des aperçus de l'IA pour offrir des résultats plus utiles et directs. Maintenant, le chef de Google Search a répondu à une série de questions clés liées aux aperçus de l'IA dans une interview avec le Financial Times.
Melissa Heikkilä, correspondante de l'AI pour le Financial Times, a mené l'entretien avec Elizabeth Reid. Ils ont parlé davantage de la fonctionnalité des aperçus de l'IA, de son objectif principal et de la façon dont il a changé le paysage de la recherche sur Internet. Reid a également abordé certains sujets controversés, tels que la précision des résultats alimentés par l'IA ou l'impact négatif sur le trafic et les revenus que certains éditeurs rapportent.
Si vous n'êtes pas familier avec les aperçus de l'IA, ce sont des résultats qui, dans un bref résumé, tentent d'offrir une réponse plus directe à votre recherche ou question. Ils n'apparaissent pas dans chaque recherche, mais ils apparaissent dans beaucoup. Les débuts de la caractéristique étaient rocheux en raison de résultats peu fiables, voire potentiellement dangereux. Cependant, Google travaille dur depuis pour rendre les aperçus de l'IA vraiment utiles. Aujourd'hui, nous pouvons dire qu'ils ont réussi. Cependant, il y a encore de la place à l'amélioration.
Comment ça s'est passé depuis le lancement des aperçus de l'IA?
L'intervieweur commence par demander à Reid comment s'est déroulé la dernière année depuis le lancement des aperçus de l'IA dans Google Search. Selon l'exécutif, tout se passe bien. Les modifications du moteur de recherche conduisent davantage de requêtes de recherche des utilisateurs. Elle souligne que la façon dont les gens posent des questions ont considérablement changé.
Auparavant, les utilisateurs n'ont reçu que les résultats classiques sous la forme de sites Web liés à leur recherche. Cependant, ils ont dû compiler manuellement les informations à partir de plusieurs sources. Cela a conduit les gens à considérer Google Search comme un outil utilitaire plus que toute autre chose.
Maintenant, les aperçus de l'IA sont capables de comprendre les requêtes (ou les invites) en langage naturel. La puissance de l'intelligence artificielle permet au moteur de recherche de comprendre les questions directes des utilisateurs et de fournir des réponses encore plus directes et concises en conséquence. Reid affirme que ce changement a considérablement augmenté la curiosité humaine. Les gens posent maintenant beaucoup plus de questions qu'auparavant, non seulement à des fins utilitaires, mais aussi pour résoudre de simples doutes quotidiens ou obtenir de nouvelles connaissances. Pouvoir poser des questions plus spécifiques et détaillées est extrêmement utile.
« Un enfant de trois ans ira: « Pourquoi, pourquoi, pourquoi, pourquoi? » Mais, en tant qu'adulte, vous ne supposez pas que la personne que vous posez la question connaît la réponse. Vous ne savez pas si vous avez assez de temps. Vous ne savez pas si cela en vaut la peine. Et donc vous ne posez pas ces questions. Mais si vous abaissez la barrière à poser la question, alors les gens viennent. Ils ont beaucoup plus de questions et ils demandent n'importe quoi ces jours-ci. «
Google pense-t-il à une expérience conversationnelle pour la recherche?
Heikkilä a également abordé les modifications que les outils comme Chatgpt ont apportés à la façon dont nous interagissons avec la technologie. Elle souligne que les gens se sont habitués aux chatbots. Autrement dit, ils sont de plus en plus à l'aise de poser des questions comme s'ils parlaient à une autre personne. Ainsi, l'intervieweur demande si Google Search adoptera des capacités similaires.
« Nous ne regardons pas dans cette direction de la même manière: dans la mesure où quelqu'un pensera à un chatbot comme parlant à quelque chose qui se sent personnifié et que vous pouvez le demander: «Comment s'est passé votre journée? alors attendez-vous à une réponse», A déclaré Reid. Elle pense que la recherche Google devrait rester un outil axé sur l'information.
Sa réponse est logique, surtout étant donné que Google a déjà des produits alimentés par l'IA qui offrent une expérience conversationnelle, comme Gemini Live. Cela dit, la société a travaillé vers un terrain d'entente avec le mode AI de Google Search. Ce mode permet une interface utilisateur de type chatbot. Cependant, l'accent reste sur les résumés alimentés par l'IA, laissant les liens classiques en arrière-plan, bien que vous puissiez toujours les vérifier.
Le mode AI de Google Search présente certains avantages par rapport aux expériences plus conversationnelles. Par exemple, il vous permet de poser des questions de suivi à une requête précédente.
Les résultats des aperçus de l'IA de Google sont-ils vraiment précis?
Heikkilä voulait également parler de l'exactitude des aperçus de l'IA de Google dans l'interview. Elle a rappelé les épisodes passés de résultats trompeurs. Elle cite comme exemple certaines sorties où les aperçus de l'IA ont suggéré des choses comme manger des rochers ou de la colle.
Selon Reid, ces problèmes sont survenus pour deux raisons principales. Premièrement, Google prévoyait que les aperçus de l'IA soient enrichis avec les expériences personnelles des autres, le cas échéant. Cependant, les systèmes de l'entreprise n'ont pas détecté correctement les blagues, comme les commentaires ironiques ou sarcastiques, sur des plates-formes comme Reddit, où elles sont très courantes.
Le deuxième problème était les erreurs inhérentes à l'IA générative. Peu importe les efforts que les développeurs consacrent à un produit, toutes les IA auront toujours un petit pourcentage de production trompeuse. Ceci est connu dans le monde de l'IA comme des «hallucinations». Les développeurs doivent travailler pour minimiser le taux d'hallucinations. Actuellement, les aperçus de l'IA sont beaucoup moins sujets à ce type de sortie trompeuse qu'auparavant.
Reid avait également un point intéressant à souligner sur les outils d'IA. Elle a déclaré que les développeurs doivent choisir s'ils souhaitent que leur service soit factuel, créatif ou conversationnel. Les chatbots combinent généralement ces propriétés à des degrés divers. Par conséquent, les développeurs doivent équilibrer soigneusement ce qu'ils recherchent avec leur plate-forme d'IA. Par exemple, dans le cas de Google Search, l'aspect factuel prend une importance particulière. Cependant, sur des plates-formes comme les personnages IA, la créativité devrait idéalement être l'aspect principal.
« Si vous construisez un produit conçu pour être conversationnel, vous pourriez le peser dans une façon. Mais dans le cas de [Google] Recherche, nous avons pondéré une factualité et y avons mis un travail étendu. Nous avons continué à augmenter la barre là-dessus au cours des derniers mois», A déclaré Reid.
Les aperçus de l'IA sont-ils sujets à un jailbreaks de l'IA?
Avez-vous déjà entendu parler de l'IA jailbreaking? C'est une technique qui cherche à contourner les barrières de sécurité de la plate-forme grâce à des invites spécialement conçues. Il existe également des situations où les sites Web intègrent le «code caché» qui cherche à manipuler les résultats de recherche alimentés par AI. Heikkilä a demandé au chef de Google Search comment la société gère cela.
« Du point de vue de la sécurité, du côté de l'incitation, tout le monde travaille à comprendre comment éviter le jailbreak ou trouver des lacunes qui font que les modèles d'IA contournent leurs garde-corps. Nous faisons ça», A répondu Reid.»Nos modèles sont formés non seulement pour essayer d'être très précis, mais pour essayer de baser leurs réponses sur les informations sur le Web. «
Cela dit, Reid a également noté que les utilisateurs devraient prêter attention à ce qu'ils font dans leurs recherches, surtout si ce sont des choses importantes. La fonction de vue d'ensemble de l'IA facilite cela en fournissant des liens vers l'endroit où les informations ont été obtenues pour générer les résumés. De cette façon, les gens peuvent vérifier la précision de la sortie de première main.
« Les aperçus de l'IA ne sont pas conçus pour être un produit autonome. Ils sont conçus pour vous aider à démarrer, puis vous aider à plonger plus profondément. Et donc, quand c'est important, l'idée est que vous obteniez un contexte sur où vérifier, puis vous pouvez choisir de vérifier plus sur certains d'entre eux. «
Qu'en est-il des résultats apparemment fiables avec de petites erreurs indétectables par beaucoup?
En ce qui concerne la précision des résultats des aperçus de l'IA, l'intervieweur a demandé à la tête de Google de rechercher les sorties avec de petites erreurs qui sont indétectables pour les personnes sans certaines connaissances sur un domaine spécifique. Autrement dit, les résultats trompeurs que les utilisateurs peuvent prendre comme vrai. Dans certains cas, ceux-ci pourraient être potentiellement dangereux, comme lors de la recherche d'un avis médical.
« [Regarding] Questions de financement, questions sur les sujets médicaux – nous essayons d'être réfléchis dans nos réponses sur les deux. Peut-être que nous ne devrions pas donner de réponse du tout ou où nous pensons que nous pouvons vous donner quelque chose pour commencer, mais nous devons vous recommander de parler à un médecin, de creuser plus et de trouver des détails,»Reid a déclaré. Elle dit que cette approche est nécessaire car tout le monde n'a pas la possibilité de consulter un professionnel.
« Donc, si vous avez dit: «Je ne vais rien répondre, même quelques bases sur une éruption cutanée», et vous êtes une mère stressée et c'est le milieu de la nuit, et vous ne pouvez pas atteindre quelqu'un dans une partie du monde, ne les aidez-vous pas?«
Les aperçus de l'IA prennent-ils les vues des sites Web?
L'interview a abordé un sujet controversé concernant la fonction de vue d'ensemble de Google Search. Certains éditeurs se sont plaints de moins de visiteurs – et donc de revenus – après la mise en œuvre du système. Après tout, cela réduit la nécessité pour les utilisateurs de visiter les pages Web à moins qu'ils ne souhaitent approfondir le sujet ou vérifier la précision de la sortie.
Selon Reid, les aperçus de l'IA sont en fait une excellente occasion pour les éditeurs. Comme mentionné précédemment, la compréhension des aperçus de l'IA du langage naturel multipliez de façon exponentielle l'intérêt des utilisateurs à poser des questions. Selon l'exécutif, cela offre une exposition à une plus grande variété de sites Web via des liens liés à la sortie.
« Ce que vous voyez avec quelque chose comme les aperçus de l'IA, lorsque vous réduisez la friction pour les utilisateurs, c'est que les gens recherchent davantage et cela ouvre de nouvelles opportunités pour les sites Web, pour les créateurs, pour les éditeurs. Et ils obtiennent des clics de meilleure qualité», A déclaré Raid.
La recherche Google sera-t-elle jamais payée?
Heikkilä a même demandé si nous verrons jamais une version payante de Google. La question est intéressante, car Google est connu depuis longtemps pour être complètement libre. Cependant, les entreprises peuvent avoir à repenser certains modèles commerciaux à l'ère de l'IA, où les modèles de développement et de formation peuvent coûter des centaines de millions de dollars.
« Ne dites jamais jamais ce que l'avenir tiendra», A déclaré Reid.S'assurer que la recherche en général, l'essence de celle-ci, est disponible gratuitement, pour permettre l'accès à l'information, sera importante. Il peut y avoir certains aspects pour les personnes qui ont des abonnements à l'avenir. Mais nous voulons avoir le cœur de la recherche disponible pour tout le monde gratuitement, oui. » Ainsi, même si Google Search reçoit des fonctionnalités «premium» payées, l'expérience de base restera gratuite.
Google explorera-t-il plus de méthodologies de recherche à l'avenir?
Enfin, Heikkilä a également interrogé Reid sur l'avenir de la recherche en ligne. Plus précisément, elle a mentionné de nouvelles approches potentielles ou des modalités de recherche.
Reid a déclaré que l'objectif principal de Google était de simplifier autant que possible l'expérience de recherche pour tout le monde. Pour y parvenir, ils voient l'utilisation potentielle de l'intégration des capacités multimodales – c'est-à-dire en utilisant la voix, les images ou le multimédia pour générer des recherches. Il n'est pas surprenant que Google ait déjà des capacités similaires. Cependant, elle pourrait se référer à leur mise en œuvre de manière plus puissante, soutenue par la puissance de l'IA.
Le chef de Google Search envisage également un avenir où l'expérience de recherche est plus personnalisée. Autrement dit, où les résultats sont adaptés à votre profil utilisateur. Les capacités «d'apprentissage» de l'IA semblent idéales pour réaliser quelque chose comme ça.
Vous pouvez lire l'interview complète sur ce lien.
