Sony a lancé son dernier smartphone phare, le Xperia 1 VII, plus tôt en mai. Cependant, le lancement du produit phare ne s'est pas déroulé comme l'a prévu l'entreprise. Moins d'un mois après le lancement, Sony a annulé les précommandes de certains utilisateurs dans les pays européens. Plus récemment, Sony a complètement interrompu les ventes du Xperia 1 VII sur son marché domestique, au Japon, en raison de problèmes d'arrêt et d'autres problèmes.
Plus tôt, le site Web d'assistance de Sony Japan a mentionné qu'il enquêtait sur des problèmes assez graves avec le dernier produit phare. Sony UK a maintenant fourni une mise à jour concernant les problèmes du téléphone sur les marchés européens.
La marque identifie l'étendue du stock de Xperia 1 VII affecté en Europe
Sony a précédemment déclaré qu'il peut y avoir des problèmes avec les unités japonaises Xperia 1 VII, qui portent les numéros de modèle SO-51F, SOG15, A501SO et XQ-FS44. Cependant, il semble que les problèmes soient plus répandus, car Sony UK a publié une mise à jour sur son site Web d'assistance.
La société a déclaré qu'elle était en train de « Identifier l'étendue du stock affecté, car ce problème ne peut affecter qu'un lot sélectionné de dispositifs Xperia 1 VII » sur les marchés européens. Au Royaume-Uni, Sony enquête sur les nombreux problèmes de Xperia 1 VII, notamment des puissances inattendues, des redémarrages aléatoires ou une incapacité à mettre en marche. Sony Japan enquête également sur des problèmes similaires.
Sony a suggéré certaines solutions de contournement en attendant
Alors que Sony UK étudie le stock de Xperia 1 VII touché, il a suggéré certaines solutions de contournement que les utilisateurs peuvent essayer. Les utilisateurs affectés peuvent appuyer et maintenir le bouton d'alimentation et la touche de volume en même temps pendant environ 20 secondes. Cela redémarrera le téléphone même après un sommeil plus profond.
En outre, la société a déclaré que les utilisateurs devraient s'assurer que la dernière mise à jour logicielle soit installée sur leurs unités Xperia 1 VII. De plus, Sony recommande de sauvegarder toutes les données importantes au téléphone, au cas où elles commencent à montrer les symptômes.
Sony fournira plus de détails sur la façon dont il soutiendra bientôt les utilisateurs européens du Xperia 1 VII. Les utilisateurs touchés peuvent continuer à visiter le site Web d'assistance de la marque ici pour recevoir plus de mises à jour sur la question.
