La FCC a fait un premier pas vers la réduction du « label nutritionnel » du haut débit, la grille tarifaire standardisée qui aide les consommateurs à voir le coût réel du forfait. Ces étiquettes ont été rendues obligatoires en 2024. Aujourd’hui, après des années de débat, la FCC prévoit de supprimer ces exigences, et donc de permettre indirectement aux FAI de vous cacher des frais.
La prochaine étape de la FCC permettra indirectement aux FAI de cacher les frais Internet
Lors d’un vote de 2 contre 1, la FCC a approuvé une proposition visant à reconsidérer certaines parties importantes des règles relatives à l’étiquetage du haut débit. Les partisans du retour en arrière, menés par le commissaire Brendan Carr, soutiennent que les règles de transparence sont « lourdes ». Ils affirment en outre qu’ils n’influencent pas de manière significative les décisions des clients quant au projet d’achat Internet. La proposition supprimerait les règles obligeant les FAI à détailler les frais, à afficher les étiquettes en ligne, à proposer des versions multilingues et à lire les détails par téléphone. Carr dit que cela ajoute des coûts et une complexité inutiles.
Les partisans soutiennent également que la suppression de certains éléments de la règle permettrait aux FAI de se concentrer sur les informations qui comptent réellement. Leur point est que l’ajout d’informations sur les frais et de détails linguistiques n’a aucun impact dans le monde réel.
Les critiques ont également de solides arguments pour s’opposer à la proposition.
La commissaire démocrate Anna Gomez, la seule voix dissidente, a vivement critiqué la proposition, la qualifiant d’anti-consommateur. Elle affirme que la transparence est très importante, surtout lorsqu’il s’agit de forfaits haut débit coûteux. Elle s’est demandé pourquoi la FCC annulerait une exigence conçue pour responsabiliser les acheteurs, la qualifiant de déroutante et inutile.
Les défenseurs des consommateurs, quant à eux, préviennent que la suppression de l’étiquette et du libellé des frais pourrait raviver des factures confuses. Cela peut également cacher des hausses de prix derrière des tarifs vagues. Les groupes commerciaux du haut débit soutiennent les révisions et déclarent qu’ils restent attachés à la clarté. Les deux camps semblent avoir de solides arguments. La prochaine phase de commentaires déterminera si les étiquettes vont rester en place ou être supprimées avant même que les consommateurs n’en récoltent pleinement les bénéfices.
