Amazon aurait commencé à tester un nouveau système de classement par étoiles dans des régions spécifiques. Cependant, ce nouveau système suscite des critiques pour être déroutant. Les critiques affirment qu’il est difficile pour les acheteurs de voir comment un produit se classe sur la plate-forme.
Android Police a repéré le nouveau système de classement par étoiles dans l’application mobile d’Amazon en Inde, le site Web de la société en Allemagne et son site Web mondial lorsqu’il est accessible depuis l’Allemagne. Comme vous pouvez le voir dans l’image ci-dessous, Amazon montre désormais aux acheteurs une note moyenne par étoiles sous forme de nombre. Vous pouvez également trouver une étoile d’or singulière et un nombre qui indique le pourcentage de notes de cinq.
Amazon pourrait bientôt avoir un nouveau système de classement par étoiles, mais des modifications pourraient être nécessaires
Si le nouveau système de classement par étoiles n’est pas activé dans votre région, vous pouvez toujours voir les produits Amazon avec cinq étoiles d’or singulières et le nombre d’avis que chaque produit a reçus. Le système de notation actuel est assez simple et il existe sur Amazon depuis de nombreuses années. Les acheteurs y sont également habitués en raison de sa simplicité et de son absence de confusion.
Le problème avec le nouveau système de notation est que les utilisateurs ne peuvent pas dire rapidement si un produit est bien noté par les autres acheteurs. Le seul indicateur est le pourcentage d’évaluations cinq étoiles, ce qui peut également être déroutant pour certains utilisateurs. De plus, les vendeurs néfastes pourraient utiliser la complexité de ce nouveau système de notation pour inciter les acheteurs à acheter un produit qui n’est pas bien accueilli par les autres.
Le nouveau système est actuellement testé sur certains des plus grands marchés d’Amazon. Cela nous donne plus d’assurance qu’il arrivera bientôt dans d’autres régions, y compris aux États-Unis. Dans une déclaration à The Verge, la porte-parole d’Amazon, Maria Boschetti, a déclaré: « Nous innovons toujours au nom des clients pour offrir la meilleure expérience d’achat possible. »
Les fausses critiques et tromper les acheteurs potentiels avec des critiques 5 étoiles illégitimes ont toujours été un problème pour Amazon. Le détaillant géant aurait l’intention d’abandonner son classement par étoiles et de le remplacer par un autre système. La plate-forme utilise également l’IA générative pour résumer les avis des utilisateurs.
