La technologie de l’IA est une entité en pleine croissance, et elle s’enracine dans de plus en plus d’industries. AT&T, un important opérateur de téléphonie américain, vient d’annoncer qu’il a développé un nouvel outil d’IA pour aider ses employés. Selon un article de blog de la société (via Insider), il s’appelle Ask AT&T, et il est destiné à aider ses employés de plusieurs manières.
Cet outil AT&T AI a été développé avec Microsoft
Il ne faut pas s’étonner que les grandes entreprises sautent dans le train de l’IA. L’idée derrière cela est d’augmenter la productivité. Cela semble être l’idée derrière Ask AT&T. Il s’agit d’un outil d’IA génératif que les employés peuvent utiliser pour augmenter leur travail.
AT&T a collaboré avec Microsoft afin de développer cet outil. Comme vous le savez peut-être, Microsoft a été un énorme investisseur dans OpenAI, et il pousse la technologie dans plus de ses services. Donc, travailler avec Microsoft semble être une bonne décision.
En ce qui concerne ce que fera le chatbot, il n’y aura pas vraiment de changement face au client. Fondamentalement, ne vous attendez pas à parler à un chatbot IA lorsque vous essayez d’obtenir un service client. Au lieu de cela, c’est plus une façon d’aider les gens qui sont à l’intérieur.
AT&T a mentionné les développeurs comme exemple. L’augmentation de l’IA générative pose problème aux développeurs, car elle donne à quiconque la possibilité de générer du code basé sur des invites textuelles. AT&T l’a mentionné, mais il a déclaré que son outil aidera et assistera ses développeurs internes dans leur codage.
Un autre exemple concerne la documentation client. Une chose à propos de l’IA est qu’elle est vraiment efficace pour traiter et présenter des informations que vous devez absorber. C’est une chose que Google veut faire dans le domaine médical.
Eh bien, l’outil pourrait être utilisé pour traduire la documentation client. Cela peut signifier que cela permettra aux utilisateurs d’extraire des informations spécifiques sur les clients sans avoir à consulter l’intégralité de leurs documents.
Il existe de nombreuses applications pour ce chatbot, il pourrait donc s’agir d’un grand pas en avant pour l’entreprise. Espérons simplement que cela n’entraînera pas de licenciements massifs dans l’entreprise. C’est l’une des principales préoccupations des gens dans cette nouvelle ère axée sur l’IA.
