Il semble que Google ait un problème de fidélité aux téléphones Pixel. Ceci est basé sur une nouvelle enquête menée par Statista Consumer Insights et publiée par Stocklytics, une société d'analyse.
Google semble avoir un problème de fidélité aux téléphones Pixel… du moins aux États-Unis
Cette enquête a porté sur 10 000 utilisateurs de smartphones aux États-Unis. L’objectif est de vérifier la fidélité des utilisateurs de smartphones à leur marque actuelle. Ces résultats ne plairont pas vraiment à Google, c'est sûr, car les utilisateurs de smartphones Pixel semblent prêts à quitter le nid.
Selon le rapport, 57 % des propriétaires de Google Pixel aux États-Unis souhaitent passer à une autre marque. Inutile de dire que c'est un véritable problème pour Google, car les États-Unis constituent un marché de premier plan pour l'entreprise.
Cette enquête a également porté sur les utilisateurs d'Apple et de Samsung, et beaucoup moins d'entre eux sont prêts à abandonner leurs marques actuelles. Seuls 34 % des utilisateurs d’Apple et de Samsung souhaitent abandonner leurs marques de smartphones actuelles.
Seuls 25 % des utilisateurs de téléphones Pixel ont déclaré qu'ils resteraient avec la même marque
Dans cette optique, 25 % des utilisateurs de Pixel ont déclaré qu’ils conserveraient la même marque pour leur prochain téléphone. D’un autre côté, 50 % des utilisateurs d’Apple ont déclaré vouloir rester avec Apple, tandis que 44 % des utilisateurs de Samsung ont déclaré vouloir rester avec Samsung.
Google a évidemment un problème de fidélité à la marque en ce qui concerne ses smartphones. Nous ne pouvons que deviner pourquoi, mais les téléphones Pixel de Google ont rencontré des tonnes de problèmes au cours de l'année, c'est donc probablement au moins en partie la raison.
Les problèmes de connectivité comptent parmi les problèmes les plus importants, mais divers autres bugs (dont certains plutôt majeurs) ont certainement laissé une marque sur les utilisateurs de Pixel.
Notez bien que cela est basé sur une enquête menée auprès de 10 000 personnes alors qu’il y a 310 millions d’utilisateurs de smartphones dans l’État. Donc… ce n’est qu’une infime partie, mais les résultats sont néanmoins alarmants.
