Google a dévoilé un programme de remplacement simple pour la Pixel Watch 2, reconnaissant le défi auquel les utilisateurs sont confrontés pour réparer ces montres intelligentes au design élégant.

Avec le verre arrondi, les montres Pixel présentent une esthétique impressionnante mais ne sont pas faciles à réparer, selon Google. Si le verre supérieur de l’une ou l’autre montre venait à se fissurer, les utilisateurs auraient généralement besoin d’un remplacement, car les services de réparation de l’entreprise ne résolvent pas directement ce problème.

Le programme de remplacement comprend des initiatives distinctes pour la Google Pixel Watch et la Pixel Watch 2, offrant aux utilisateurs des options à prix réduit pour obtenir des appareils de remplacement.

Google propose une option de courrier en libre-service pour la Pixel Watch 2

Pour les propriétaires de Pixel Watch 2, Google a introduit une option pratique d’envoi par courrier en libre-service, évitant ainsi de longues discussions avec le support client. Pour lancer le processus de remplacement, les utilisateurs doivent visiter le site Web du Google Store, accéder à la section Réparations, remplir un formulaire avec les détails de l’appareil, sélectionner le problème et opter pour l’option d’envoi par courrier, note Droid Life. Une fois que vous aurez renvoyé votre Google Pixel Watch 2 cassée, Google vous en enverra une de remplacement sous peu. Notamment, ce processus de remplacement pour la Pixel Watch 2 n’est disponible qu’aux États-Unis et dans la région EMEA.

Pour les propriétaires de la Pixel Watch d’origine, le processus de remplacement diffère légèrement. Comme la plupart des unités Pixel Watch d’origine sont plus anciennes et probablement hors garantie à ce stade, les utilisateurs doivent toujours contacter l’aide de Google Pixel Watch. Le boîtier restera le même même si la montre a été achetée chez un autre détaillant. Bien que ce processus puisse impliquer davantage d’interactions avec le personnel d’assistance, Google souligne toujours l’intérêt potentiel d’obtenir un remplacement à prix réduit pour une Pixel Watch hors garantie.

Le coût exact du service de remplacement reste confidentiel

À mesure que plus de détails seront disponibles, nous fournirons des mises à jour pour tenir les utilisateurs informés des implications financières liées à la recherche d’un remplacement pour leur Pixel Watch 2.

En bref, l’introduction par Google d’un programme de remplacement pour la Pixel Watch 2 relève le défi de la réparation de ces montres intelligentes élégantes. En proposant des options à prix réduit pour obtenir des appareils de remplacement, Google vise à fournir aux utilisateurs une solution plus accessible pour résoudre des problèmes tels que le verre supérieur fissuré.

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