La première tentative de Google de créer une montre intelligente, à savoir la Pixel Watch, a eu son lot de problèmes, qu’il s’agisse de la durée de vie médiocre de la batterie ou des options de remise en forme limitées. Aujourd’hui, dans un développement récent et plutôt surprenant, Google a confirmé qu’il ne fournirait pas de réparations officielles pour les écrans Pixel Watch, laissant les consommateurs se débrouiller seuls.
Ce rapport intervient après que de nombreux utilisateurs se soient tournés vers les plateformes de médias sociaux comme Reddit pour exprimer leur frustration face au manque d’options de réparation de Google. Un utilisateur a déclaré : « Après seulement deux mois d’utilisation de ma montre, j’ai remarqué un écran fissuré et je n’ai aucune idée de comment cela s’est produit. Mais apparemment, il n’existe aucune possibilité de réparation. J’ai dépensé près de 400 $ pour cette montre et Google me dit que mon seul recours est d’en acheter une nouvelle ? »
Pourquoi Google ne propose-t-il pas de réparations ?
Apparemment, le nœud du problème réside dans la position de l’entreprise concernant les réparations de la Pixel Watch, car elle ne fournit pas d’écrans de remplacement pour ce portable, et actuellement, il ne semble y avoir aucune solution tierce viable disponible sur le marché. Cela signifie que si vous endommagez accidentellement l’écran de votre Pixel Watch, vous devrez soit le réparer vous-même, soit rechercher un magasin de réparation tiers approprié dans votre région.
S’exprimant à ce sujet, la porte-parole de Google, Bridget Starkey, a déclaré : « Pour le moment, nous n’avons aucune option de réparation pour la Google Pixel Watch. Si votre montre est endommagée, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance client de Google Pixel Watch pour vérifier vos options de remplacement.
Bien que cette déclaration puisse offrir une lueur d’espoir, les expériences des utilisateurs ont été loin d’être satisfaisantes, car beaucoup d’entre eux ont exprimé leur frustration à l’égard du personnel d’assistance de Google, qui fournit souvent des réponses vagues et incertaines lorsqu’il s’agit de solutions potentielles.
Est-il possible de réparer la montre ?
Malgré le manque d’options de réparation officielles de Google, la réparation de la Pixel Watch est tout à fait réalisable, selon iFixit. Ils suggèrent que même si l’accès à l’écran n’est pas simple en raison de l’écran en verre bombé circulaire unique, l’appareil présente un potentiel de réparabilité future. De plus, le fait qu’iFixit propose également un guide sur la façon de remplacer un écran fissuré, cassé ou non fonctionnel soulève de sérieuses questions sur l’engagement de Google envers ses clients.
