Google ne répare pas la Pixel Watch. Au lieu de cela, l'entreprise propose un remplacement si l'acheteur fait une réclamation sous garantie avec succès. Google envisagerait peut-être de proposer des réparations pour les prochains modèles de Pixel Watch, a laissé entendre un responsable travaillant chez Google.
Google ne répare aucune Pixel Watch ?
La troisième génération de la série premium Pixel Watch est arrivée. Mais il n'existe toujours pas de solutions de réparation officielles ou propriétaires pour ces montres connectées haut de gamme de Google.
Au lieu de proposer des réparations pour la Pixel Watch, Google se contente d’envoyer un produit de remplacement si l’acheteur fait une réclamation sous garantie avec succès. Inutile de préciser que cela indique clairement que Google ne peut pas offrir de services de réparation fiables. De plus, de telles limitations mettent en évidence le manque d’expérience de l’entreprise dans le domaine des montres connectées.
Les concurrents de Google sur le marché des montres connectées haut de gamme, dont Apple et Samsung, ont la capacité et l'expertise nécessaires pour effectuer des réparations sur leurs montres connectées. De plus, ces entreprises disposent de l'écosystème nécessaire pour réparer un verre fissuré ou remplacer rapidement une batterie vieillissante.
Google repense le design de ses prochaines smartwatches
Selon Nicole Azores, responsable des affaires gouvernementales et des politiques publiques chez Google, l'entreprise envisagerait de proposer des réparations pour la Pixel Watch. Lors d'un panel de la Climate Week de New York, consacré aux technologies réparables, Azores aurait indiqué que Google réfléchissait à la conception de la Pixel Watch pour la rendre plus réparable.
« Les montres et les objets connectés sont encore relativement nouveaux et nous réfléchissons à la manière de les rendre réparables. Nous envisageons la réparabilité à plus grande échelle, pas seulement pour les téléphones et les tablettes, et nous voulons nous assurer que tous nos produits deviennent éventuellement réparables. Je pense que les montres étant une catégorie si nouvelle, certains éléments de conception doivent être pris en compte pour les rendre réparables. »
Google est resté fidèle au design de la Pixel Watch et a même proposé des mises à jour pour les anciens modèles. Il sera donc intéressant de voir comment Google améliore la réparabilité de ses montres connectées en peaufinant le design de l'appareil portable.
Il est toutefois inquiétant de constater qu’une entreprise comme Google hésite dans ses initiatives en matière de durabilité et de réparabilité, du moins sur le marché des objets connectés. Des rapports sur les déchets électroniques indiquent que des milliards de kilos d’appareils électroniques mis au rebut, en particulier ceux contenant des batteries déchargées, finissent dans des décharges. En proposant des solutions de réparation, Google pourrait contribuer à améliorer la situation.
