Google a partagé un moyen pour vous de récupérer les fichiers Drive manquants, si un bug récent vous affectait. Avant de passer à la procédure réelle sur la façon de procéder, voyons ce qui s’est passé pour conduire à cela.
Récemment, les utilisateurs ont commencé à signaler des fichiers Google Drive manquants. Un utilisateur spécifique a déclaré avoir perdu environ 5 mois de fichiers Drive sans raison. Beaucoup d’autres d’entre eux ont partagé leurs expériences similaires.
Google a réagi rapidement et a annoncé que l’enquête avait commencé. Il n’a pas fallu longtemps à l’entreprise pour identifier le coupable : il s’agissait de l’application Google Drive for Desktop. Google a ensuite demandé aux utilisateurs de prendre certaines mesures pendant que l’entreprise enquêtait, juste pour être sûr qu’ils ne perdraient pas davantage de fichiers.
Voici comment récupérer les fichiers Google Drive manquants
Ce qui nous amène à maintenant. Heureusement, Google a une solution à ce problème, et non, vos fichiers ne sont pas définitivement perdus. Heureusement, il existe un moyen de les récupérer, car perdre des mois de fichiers sauvegardés est bien sûr un problème.
Malheureusement, récupérer des fichiers n’est pas aussi simple que d’appuyer sur un bouton, mais ce n’est pas si compliqué non plus. Voici ce que vous devez faire. Après avoir téléchargé et ouvert la dernière version de Google Drive pour Windows ou macOS, vous devrez exécuter l’outil de récupération.
Pour ce faire, vous devrez cliquer sur l’icône Drive dans la barre de menu/barre d’état système. L’étape suivante consiste à appuyer et à maintenir la touche Maj enfoncée et à cliquer sur Paramètres. À partir de là, sélectionnez « Récupérer à partir des sauvegardes ».
À ce stade, vous devriez recevoir un message indiquant « La récupération a commencé ». Une fois le processus terminé, vous devriez récupérer tous vos fichiers manquants, placés dans un nouveau dossier nommé « Récupération Google Drive ».
Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez en informer l’entreprise
Maintenant, tout devrait bien se passer après cela, mais si vous rencontrez des problèmes, vous avez le choix. Google a demandé aux utilisateurs de soumettre leurs commentaires s’ils rencontrent des problèmes. Vous devrez le soumettre via l’application Drive for Desktop en utilisant le hashtag #DFD84. La société a également demandé aux utilisateurs de cocher la case contenant les journaux de diagnostic.
