Google a officiellement répondu au problème de stockage Android 14 affectant certains appareils Pixel. Le problème empêche les utilisateurs d’accéder au stockage multimédia, certains appareils étant même confrontés à des boucles de démarrage.
« En fonction de l’appareil, ce problème peut empêcher l’utilisateur principal d’accéder au stockage multimédia. Alternativement, le problème peut redémarrer l’appareil avec un message « Réinitialisation des données d’usine ». Si ce message est accepté, les données qui ne sont pas sauvegardées peuvent être perdues, et s’il est refusé, l’appareil redémarre à plusieurs reprises avec le message « Le pixel démarre ». Google a répondu (via 9to5Google).
Ce problème n’a concerné que les modèles Pixel 6 et versions ultérieures. avec plusieurs utilisateurs après avoir été mis à jour vers Android 14. Ces profils d’utilisateurs secondaires incluent les invités, les profils restreints et les utilisateurs enfants. Notez qu’il ne s’agit pas seulement d’avoir plusieurs comptes Google connectés au sein de l’utilisateur principal ou des profils professionnels.
Pour ceux qui ont rencontré ce problème, cela s’est avéré être un inconvénient majeur, rendant le stockage multimédia inaccessible.
Google travaille à résoudre le problème de stockage d’Android 14 au plus tôt
Pour éviter que d’autres appareils ne rencontrent ces problèmes, la société a déjà publié une mise à jour du système Google Play. Vous pouvez accéder à cette mise à jour en allant dans Paramètres, puis Sécurité et confidentialité, Système et mise à jour et enfin Mise à jour du système Google Play. Selon les dernières informations disponibles, la mise à jour du système a été déployée le 1er octobre 2023.
Pour ceux qui n’ont pas accès à leur stockage multimédia, Google travaille sur une mise à jour du système qui non seulement résoudra le problème, mais restaurera également l’accès à vos précieux fichiers multimédias.
Google travaille également sur des méthodes potentielles de récupération de données pour les appareils bloqués dans une boucle de démarrage affichant le message « Le pixel démarre ». Bien que les détails soient toujours en attente, Google a assuré aux utilisateurs concernés que plus d’informations seraient fournies dès qu’elles seraient disponibles.
Comment rester en sécurité ? (pour ceux qui ont eu de la chance jusqu’à présent)
Pour les utilisateurs disposant d’un Pixel 6 ou d’un appareil plus récent qui n’ont pas encore rencontré le problème de stockage d’Android 14, Google recommande d’éviter la création ou la connexion d’utilisateurs secondaires sur l’appareil jusqu’à ce que la mise à jour OTA (over-the-air) contenant le correctif soit disponible. . Cette précaution devrait permettre d’éviter les problèmes potentiels associés à ce problème de stockage entre-temps.
