Google Maps est un outil puissant pour découvrir et explorer des lieux. Il couvre un grand nombre de lieux dans le monde et fournit des informations détaillées sur les lieux, ainsi que des avis et des évaluations d’utilisateurs. La société a mis en place une politique solide pour garantir que ces avis sont authentiques et utiles aux autres. Il a récemment détaillé trois façons d’empêcher les contenus violant les politiques ou les faux avis d’apparaître sur Maps.
Google détaille ses mesures pour prévenir les faux avis sur Maps
Selon Google, plus de 300 millions de personnes partagent chaque année leurs expériences sur plus de 250 millions de lieux dans le monde sur Google Maps. La plate-forme ajoute chaque jour plus de 20 millions d’avis, de photos, de mises à jour pendant les heures de bureau et d’autres contributions de ses utilisateurs. L’entreprise s’appuie sur des technologies automatisées et des experts humains pour détecter les faux avis avant qu’ils ne soient vus par d’autres. Cela maintient le contenu authentique et fiable.
Cependant, le travail ne s’arrête pas là. Google affirme qu’il surveille activement les contributions des utilisateurs sur Maps pour rechercher des modèles inhabituels, qui peuvent être un signe d’abus. Si ses systèmes détectent une activité suspecte, l’entreprise agit rapidement pour empêcher de nouveaux abus. Les mesures de protection qu’il utilise peuvent inclure la suppression des contenus qui enfreignent la politique et la désactivation temporaire des nouvelles contributions.
Par exemple, plus tôt cette année, Google a remarqué qu’un bar local du Missouri avait reçu un nombre inhabituellement élevé d’avis 1 étoile. Une augmentation soudaine des mauvaises notes suggère un abus. Pour éviter d’autres dommages, l’entreprise a temporairement désactivé la fonction d’évaluation du lieu. Il a également supprimé les avis qui enfreignaient les politiques de Maps et a enquêté sur les comptes qui avaient laissé des notes.
Bien que la détection des abus en temps réel de Google fonctionne pour tous les lieux, elle applique une politique spéciale pour certains lieux proches d’événements sensibles tels que les élections. L’entreprise affirme que des endroits comme les bureaux de vote ont tendance à recevoir des contributions hors sujet et inutiles qui ne reflètent pas l’expérience réelle du lieu. Pour éviter la propagation de fausses informations, il limite les suggestions de modification des numéros de téléphone, des adresses et d’autres informations factuelles pour les sites de vote lors des élections.
Les postes de police et les prisons ont également des politiques spéciales
Les postes de police et les prisons sont des lieux où les gens vont sans choix. Google a remarqué que les contributions des utilisateurs pour ces types de lieux sont « systématiquement inutiles, nuisibles ou hors sujet ». Il protège ces lieux par des mesures à long terme, qui incluent la limitation ou le blocage total des contributions. Les utilisateurs sont avertis lorsqu’ils ne peuvent pas publier d’avis.
« Si quelqu’un cherche à rédiger un avis sur une prison sur Google Maps, il peut trouver une bannière de notification indiquant que cette fonctionnalité est désactivée avec un lien pour en savoir plus sur nos politiques », a expliqué Google. Même si les contributions des utilisateurs peuvent être limitées, Maps propose toujours d’autres informations utiles et factuelles sur ces lieux, notamment des adresses, des sites Web et des numéros de téléphone. Google continuera à investir de manière proactive pour que les avis et évaluations des utilisateurs sur Maps soient utiles et fiables.
