iFixit met fin à son partenariat avec Samsung, invoquant des divergences sur ses points de vue sur la réparabilité et une poignée d'autres facteurs. iFixit est depuis des années le lieu incontournable pour obtenir des informations sur la façon de réparer tous les appareils technologiques les plus populaires, dont beaucoup sont des téléphones. La société publie des guides de réparation sur les appareils Samsung depuis un certain temps et vend des pièces de réparation Samsung depuis 2015.
Puis en 2022, iFixit a conclu un partenariat avec Samsung. La société devait être la vitrine officielle des pièces de réparation OEM pour les appareils Samsung. En plus de fournir « la référence en matière de documentation de réparation » aux ateliers de réparation locaux indépendants en plus des pièces dont ils auraient besoin pour la réparation des appareils. Malheureusement, les choses ne se sont pas déroulées comme prévu. iFixit affirme que les objectifs de Samsung ne correspondent pas aux siens. Citant le coût élevé des pièces de rechange et la grande difficulté de réparabilité des appareils auxquels ces pièces étaient destinées. À partir de juin, iFixit indique qu'il ne sera plus le distributeur tiers désigné de pièces et d'outils par Samsung.
La fin du partenariat iFixit Samsung ne signifie pas qu'il cessera de vendre des pièces détachées
En fait, il y a un côté positif pour les personnes qui achètent des pièces Samsung pour leurs appareils chez iFixit. Même si ce partenariat était intact, iFixit avait des limites de quantité sur les pièces de réparation. Cela signifie qu’il n’y en aurait qu’un nombre limité à vendre aux clients.
Ce ne sera plus le cas à partir de juin. Comme iFixit le confirme, les ateliers de réparation ne seront pas limités au nombre de pièces qu'ils peuvent acheter par trimestre. Ils étaient auparavant limités à la vente de 7 pièces par magasin et par trimestre. « Pour nos clients d'ateliers de réparation, nous ne sommes plus redevables aux limites de quantité avares qui vous ont si frustré », déclare iFixit.
Même si les pièces seront toujours vendues, il ne s’agira pas toujours de pièces d’origine comme avant. Cela étant dit, iFixit s'engage à fournir des pièces et des kits de réparation pour les appareils Samsung, OEM ou non. La société affirme qu'elle s'approvisionnera en pièces OEM lorsqu'elles seront disponibles et indiquera clairement si les pièces sont du marché secondaire lorsque les pièces OEM ne sont pas disponibles. iFixit va également cesser de créer des guides de réparation internes pour les appareils Samsung. Cependant, il encourage toujours les clients et les membres de la communauté iFixit à continuer à les créer et à les partager. L'entreprise affirme que plus de la moitié des plus de 100 000 guides de réparation ont été rédigés par des membres de la communauté.
Beaucoup de ces guides concernent une grande variété d’appareils différents. De plus, iFixit vend toujours des pièces d'origine pour une tonne. Y compris des téléphones comme la série Pixel 8.
Samsung a peut-être demandé aux ateliers de réparation de partager les données des clients
La déclaration officielle d'iFixit concernant le partenariat ne mentionne rien sur les exigences contractuelles de Samsung. Cependant, un rapport distinct publié à peu près au même moment contient des détails potentiellement préjudiciables sur la manière dont Samsung souhaitait que les choses soient faites.
Selon 404 Media, qui affirme avoir obtenu une copie du contrat de Samsung, Samsung exigeait que les ateliers de réparation indépendants partagent les données de ses clients. Et même démonter les appareils s'ils ont été réparés avec des pièces non Samsung. Une partie du contrat stipule que « La société doit immédiatement démonter tous les produits créés ou assemblés à partir de, composés ou contenant des pièces de service non achetées auprès de Samsung. » Le contrat exige également que ces magasins en informent Samsung par écrit.
Les magasins qui ont signé ce contrat étaient également tenus de télécharger quotidiennement des données sur chaque réparation. Il convient de noter que le contrat peut dater de l’année dernière. The Verge rapporte que cela daterait soi-disant de 2023, notant que Samsung aurait déjà pu remplacer certains termes par une formulation qui pourrait être plus conforme aux lois des États indépendants concernant le projet de loi sur le droit à la réparation.
Il n'est pas clair si la décision d'iFixit de rompre les liens a quelque chose à voir avec ce contrat. Mais il semble possible que cela ait pu être un facteur. Au moins une parmi tant d’autres, puisque iFixit a exposé plusieurs raisons pour cette scission.
