De nos jours, le passage au numérique semble être la procédure opérationnelle standard pour de nombreuses entreprises. Cela inclut la facturation et même le service client, dont la plupart ont emprunté la voie numérique. En conséquence, certains emplois disparaissent dans le cadre du processus de numérisation. T-Mobile fait partie des exemples puisque, selon un article sur Reddit, l’opérateur a commencé à licencier un certain nombre d’employés.
T-Mobile licencie des employés
Bien que T-Mobile n’ait encore rien confirmé ni officiellement annoncé, le message (qui a depuis été supprimé) semble certainement suggérer que l’opérateur est en train de licencier des employés. Le message original de l’utilisateur EasternContract7627 intitulé « Licenciements » suivi d’un message disant: « Internet a tourbillonné aujourd’hui. Je me prépare à me rendre à la réunion de dernière minute prévue avec mon directeur dans une heure. «
Dans une réponse d’un autre utilisateur, Forsaken-Ad-6345, ils déclarent : « Je travaille dans un centre d’appels, et ils ont la sécurité de l’entreprise ici aujourd’hui, ils ont déplacé les corbeilles à papier déchiquetés et toute la direction a classifié les organisateurs de réunions. La merde est sur le point de s’effondrer. » Cela a été repris par d’autres réponses, vraisemblablement par d’autres employés de T-Mobile.
D’une certaine manière, il n’est pas surprenant que cela se produise. T-Mobile n’est en aucun cas en difficulté financière. L’entreprise cherche à réduire ses coûts en se débarrassant des employés de certains services, comme ceux de ses centres d’appels. En effet, l’opérateur tente de devenir un opérateur numérique.
Ainsi, au lieu de compter sur les représentants du service client, T-Mobile souhaite que les utilisateurs résolvent leurs propres problèmes via la redoutable application T-Life. L’application est censée être un guichet unique pour les produits T-Mobile. L’idée est que les clients pourront gérer les choses eux-mêmes sans avoir besoin d’un représentant humain.
D’autres le font aussi
Cela étant dit, T-Mobile n’est pas le seul à se débarrasser des employés au profit de solutions plus rentables. En plus de passer au numérique, l’IA fait fureur ces jours-ci, et les entreprises se rendent compte qu’elle peut faire le travail des humains. Et dans certains cas, c’est encore mieux. Cela a entraîné la perte de milliers d’emplois, les entreprises supprimant certains postes.
Pourtant, nous aimerions penser que lorsqu’une porte se ferme, une autre s’ouvre. Pensez à l’époque où les smartphones sont apparus. Cela a conduit à une demande d’applications, ce qui a entraîné la création de davantage d’emplois. Bien que, pour l’instant, cela soit évidemment nul pour les employés de T-Mobile.
