Apple a été sous la surveillance des organismes de surveillance américains pour différentes raisons au fil des ans. Désormais, un nouveau problème semble frapper aux portes du géant technologique de Cupertino. Hier, le Bureau américain de protection financière des consommateurs (CFPB) a condamné Apple et Goldman Sachs à payer une amende de 89 millions de dollars pour faillites de consommateurs.
Apple et Goldman Sachs condamnés à une amende de plus de 89 millions de dollars pour défaillance d'un consommateur concernant l'Apple Card
Le CFPB a déclaré que la mauvaise gestion des deux sociétés avait affecté des milliers d'utilisateurs d'Apple Card. L'agence a noté qu'Apple n'avait pas réussi à envoyer des dizaines de milliers de litiges relatifs aux cartes Apple à Goldman Sachs. Ce n'est pas tout, le CFPB ajoute également que « quand Apple a envoyé des litiges à Goldman Sachs, la banque n'a pas respecté de nombreuses exigences fédérales en matière d'enquête sur les litiges ».
L'agence affirme également qu'Apple et Goldman Sachs ont lancé prématurément l'Apple Card malgré les « avertissements de tiers ». Les tiers auraient averti les deux entités que le système de règlement des différends n'était pas prêt en raison de problèmes technologiques au lancement. L'organisme de surveillance américain affirme que cet échec a laissé les clients avec des litiges de transaction non résolus et des rapports de solvabilité incorrects dans certains cas.
Le CFPB a également déclaré que les deux sociétés avaient induit les clients en erreur concernant des plans de paiement sans intérêt, alors que cela n'existait pas. Cela a amené les utilisateurs de l’Apple Card à payer des intérêts pour l’achat de gadgets tels que l’iPhone 16, l’iPhone 16 Pro, etc. Le CFPB a condamné Apple à payer une amende de 25 millions de dollars pour défaillance des consommateurs.
Alors que Goldman Sachs a reçu une amende de 45 millions de dollars. Par ailleurs, l'agence a interdit à Goldman Sachs de lancer une nouvelle carte de crédit. L'agence ajoute qu'elle ne lèvera pas cette interdiction « à moins qu'elle (Goldman Sachs) ne puisse fournir un plan crédible démontrant que le produit sera effectivement conforme à la loi ». En outre, le CFPB a également ordonné à Goldman Sachs de verser 20 millions de dollars aux clients concernés à titre de compensation.
Apple et Goldman Sachs ont répondu juste après le passage de la commande
Apple et Goldman Sachs auraient publié des déclarations sur la récente commande du CFPB. Dans un communiqué, un porte-parole d'Apple a déclaré : « Apple Card est l'une des cartes de crédit les plus conviviales disponibles et a été spécialement conçue pour soutenir la santé financière des utilisateurs. Après avoir pris connaissance de ces problèmes involontaires il y a des années, Apple a travaillé en étroite collaboration avec Goldman Sachs pour les résoudre rapidement et aider les clients concernés.
D'autre part, Goldman Sachs a exprimé sa satisfaction d'être parvenu à une résolution avec l'agence sur cette affaire. L'un des porte-parole de la société a déclaré : « Nous avons travaillé avec diligence pour relever certains défis technologiques et opérationnels que nous avons rencontrés après le lancement et les avons déjà résolus avec les clients concernés. »
