Il est non seulement important que les clients achètent le téléphone d’une entreprise, mais il est également important qu’ils restent et achètent les futurs appareils de cette entreprise. Cependant, cela semble être un domaine où Google a du mal. Selon une récente enquête de Statistique (via 9To5Google), il semble que les téléphones Pixel de Google aient un problème de fidélité à la marque.
Comme vous pouvez l’imaginer, des entreprises comme Apple et Samsung sont très fidèles à leur marque. Une grande partie de leur base d’utilisateurs est très susceptible de passer au prochain téléphone ou iPhone Galaxy. C’est bon pour assurer les revenus futurs.
Cependant, la fidélité à la marque pour les téléphones Pixel est plutôt faible
Google a parcouru un long chemin depuis le premier appareil Pixel. Heck, ça a parcouru un long chemin depuis le Pixel 5a. La série de téléphones Pixel 6 a été un changement rapide de direction pour Google, et cela a définitivement fonctionné. Il a vendu beaucoup d’unités et Google continue de produire des appareils populaires.
Cependant, cela ne signifie pas que sa base d’utilisateurs est garantie pour l’avenir. Maintenant, et en toute honnêteté, vous voudrez peut-être prendre cela avec un grain de sel, car une assez petite partie de la base d’utilisateurs de Pixel a été interrogée.
Statista a mené une enquête auprès des utilisateurs d’iPhone, des utilisateurs de Galaxy et des utilisateurs de Pixel. Apple et Samsung étaient à peu près au coude à coude avec leurs chiffres. Sur les 4 446 utilisateurs d’Apple interrogés, 49 % d’entre eux étaient très peu susceptibles de changer de marque, tandis que seulement 34 % étaient très susceptibles de changer.
Dans le cas de Samsung, 44 % étaient très peu susceptibles de changer de marque alors que seulement 34 % étaient très susceptibles de changer. Statista a interrogé 2 738 clients Samsung.
Cependant, chez Google, les choses ne sont pas aussi gaies. Encore une fois, Statista n’a interrogé que 442 utilisateurs de Pixel, donc les chiffres ne sont pas les plus élevés. Parmi les personnes interrogées, seulement 26 % d’entre elles étaient peu susceptibles de changer, avec un énorme 57 % susceptibles de changer. Nous ne savons pas si les chiffres auraient été différents si Statista avait interrogé plus de personnes.
La série Pixel s’agrandit encore
Dans tous les cas, la gamme Pixel est un enfant en bas âge par rapport aux appareils Galaxy et iPhone. Samsung et Apple ont eu plus de 10 ans pour établir leur clientèle et créer leur propre saveur unique de l’expérience smartphone. Google, en revanche, continue de développer sa base de fans. Il y a beaucoup d’enthousiasme autour des appareils Pixel, donc Google va dans la bonne direction.
Dans tous les cas, si vous avez un appareil Pixel et que vous aimez l’expérience, c’est tout ce qui compte.
