Les haut-parleurs Google Home et Nest sont très pratiques car ils aident les utilisateurs à obtenir des réponses, à écouter de la musique, à contrôler des appareils intelligents et bien plus encore avec de simples commandes vocales. Cependant, certains utilisateurs d'enceintes Google Home et Nest auraient rencontré des problèmes avec les commandes vocales de base. Cela a empêché de nombreux utilisateurs de faire en sorte que leurs appareils répondent à des requêtes simples.
Le problème aurait commencé la dernière semaine de décembre. Par exemple, lorsque vous demandez « Quel temps fait-il ? » ou « Quelle heure est-il ? », les appareils restent silencieux et ne répondent pas. Les haut-parleurs peuvent s'allumer ou afficher un signe de traitement mais ne fournir aucune réponse. Ce problème semble affecter les utilisateurs de plusieurs régions et sur plusieurs appareils, notamment Google Home, Nest Hub Max, Home Mini, Nest Audio et Nest Hub.
Android Authority a pu reproduire le problème. En outre, il ressort clairement de la section des commentaires de l'article que de nombreux utilisateurs sont confrontés au même problème lorsqu'ils partagent leurs expériences.
Ce problème semble affecter principalement les commandes de base
Bien que les requêtes de base ne reçoivent pas de réponse, d'autres commandes de maison intelligente semblent fonctionner correctement. Par exemple, les utilisateurs peuvent toujours demander à leurs appareils de contrôler les lumières intelligentes, de démarrer leurs aspirateurs et de régler d'autres appareils intelligents. Le problème semble limité à des types spécifiques de questions plutôt qu'à toutes les commandes.
Il est intéressant de noter que le problème ne semble pas être répandu, car de nombreux utilisateurs n'ont signalé aucun problème avec leurs appareils. Cependant, pour ceux qui sont confrontés à ce problème, cela peut être frustrant car leurs appareils ne parviennent pas à répondre aux requêtes vocales sur lesquelles ils s'appuient pour leurs tâches quotidiennes.
Certains utilisateurs ont essayé des étapes de dépannage de base pour résoudre le problème, telles que le débranchement et la réinitialisation des appareils concernés ou le redémarrage de leurs routeurs. Malheureusement, ces étapes ne les ont pas aidés à résoudre le problème.
Le problème devrait maintenant être résolu pour la plupart des utilisateurs
Bien que la raison du problème ne soit pas encore claire, Google enquêterait sur la cause première. Un représentant de Google a déclaré à Android Authority : « L'équipe enquête toujours sur la cause profonde mais a résolu le problème, donc tous les utilisateurs devraient être opérationnels maintenant. »
