On pourrait penser que travailler pour l'un des plus grands transporteurs d'Amérique serait incroyable, non? Il s'avère que ce n'est pas le cas, selon des employés de T-Mobile qui ont partagé leurs expériences avec Phonearena. Dans le rapport, les employés ont révélé que T-Mobile arrachait les clients en les facturant pour des choses dont ils n'ont pas besoin et, dans certains cas, en refusant aux employés le déjeuner.
Pratiques trompeuses présumées de T-Mobile
Selon l'un des employés, les magasins T-Mobile arrachent apparemment les clients en regroupant le prix de l'assurance téléphonique et des accessoires avec le prix du téléphone. Cela implique que T-Mobile facture silencieusement plus pour les choses que le client pourrait ne pas vouloir acheter. Cependant, T-Mobile apparaît comme «généreux» parce que le transporteur donne l'impression qu'ils donnent ces choses à «libre».
Si vous pensiez que cela ne s'était produit que chez des détaillants tiers, détrompez-vous. Les employés de T-Mobile ont tenté de dégénérer la situation à leurs supérieurs, mais bien qu'ils soient rassurés qu'ils examineraient la question, rien n'a été fait.
Pas de pauses déjeuner
En plus de ces prétendues pratiques de vente trompeuses, T-Mobile traite mal ses employés. Une autre histoire impliquait la façon dont certains magasins avec des ressources limitées ne permettent pas aux employés de partir pour le déjeuner. En effet, ces magasins exigent que les employés soient disponibles tout au long de leurs quarts de travail.
T-Mobile a également activement découragé les employés de parler des incidents qu'ils jugent injustes. Ce n'est pas la première fois que nous avons entendu parler des employés mécontents de T-Mobile. Récemment, il y a eu une histoire sur la façon dont T-Mobile oblige les employés à pousser l'application T-Life sur les clients.
Cependant, les clients ne veulent pas utiliser l'application en raison de sa mauvaise conception et de sa mauvaise convivialité. Comme si cela ne suffisait pas, les hauts-ups obligent les employés à rédiger des rapports détaillés expliquant pourquoi les clients refusent d'utiliser l'application.
Pour un transporteur qui s'est autrefois fier d'être le non-carrier, T-Mobile commence à ressembler beaucoup à la concurrence sur laquelle il avait l'habitude. Cela étant dit, ce sont des rapports anecdotiques. Il serait difficile de confirmer si ces incidents et pratiques se produisent dans la succursale de chaque T-Mobile. S'ils le sont, il n'est pas certain que le transporteur fera quelque chose pour changer la situation.
Il y a eu des rapports d'autres sociétés, comme Amazon, maltraitant et sous-payé leurs travailleurs. Cependant, les lumières d'Amazon sont toujours allumées à la fin de la journée sans répercussions réelles. Alors, ne soyez pas surpris si T-Mobile s'en tire aussi.
