TikTok étend progressivement sa présence aux États-Unis avec l’introduction de nouvelles fonctionnalités. Aujourd’hui, dans le cadre de ces efforts, la société a annoncé sa nouvelle plateforme de commerce électronique aux États-Unis appelée TikTok Shop, qui permet non seulement aux utilisateurs de découvrir mais aussi d’acheter directement des produits présentés dans des vidéos en direct, des balises dans le contenu sur leur personnalisé » Pour Vous », sur les profils de marques, ou via un onglet dédié « Boutique ».
Bien que TikTok ait commencé à tester la nouvelle fonctionnalité aux États-Unis en novembre auprès d’un groupe sélectionné d’utilisateurs, la nouvelle expérience d’achat représente un développement significatif car elle permet aux créateurs de marquer des produits dans leurs vidéos et d’établir des partenariats avec des marques offrant des opportunités de marketing basées sur des commissions. , augmentant finalement les revenus.
Pour les créateurs intéressés à vendre leurs propres produits, la société lance un nouveau programme « Fulfilled by TikTok », qui prend en charge le stockage, l’emballage et l’expédition. De plus, pour capitié sur le battage médiatique, le plate-forme fait activement la promotion de hashtags comme #TikTokMadeMeBuyIt.
« Avec TikTok Shop, nous offrons aux gens un endroit où ils peuvent découvrir et acheter de nouveaux produits sans quitter l’application », déclare TikTok.
Les défis liés à l’expérience d’achat
Bien que TikTok affirme que sa nouvelle expérience d’achat a déjà recueilli le soutien de plus de 200 000 vendeurs et de plus de 100 000 créateurs, quelques problèmes pourraient affecter l’expérience. Premièrement, de nombreux utilisateurs ont signalé que le bouton de la boutique affiche principalement des produits bon marché ou contrefaits en provenance de Chine. Deuxièmement, à la lumière des inquiétudes concernant les prétendues pratiques de confidentialité des données de TikTok, on s’inquiète du fait que l’entreprise collecte davantage de données auprès des utilisateurs, notamment des informations financières, des habitudes d’achat et des adresses.
« Les informations de paiement des utilisateurs américains sont gérées par l’USDS et nous travaillons avec des plateformes de paiement tierces pour faciliter les transactions sur TikTok Shop », explique TikTok.
De plus, TikTok n’est pas seul sur le marché du commerce électronique et sera confronté à une concurrence féroce de la part de géants comme Amazon et Shein. Néanmoins, la proposition unique de la plateforme, qui permet aux utilisateurs d’acheter directement les produits qu’ils rencontrent dans leur flux, pourrait constituer une menace importante pour les détaillants traditionnels.
