YouTube a connu un étrange problème technique le 3 octobre, ce qui l'a amené à supprimer des chaînes et à interdire des comptes par erreur. Il est intéressant de noter que l’incident a eu lieu le jour même où la société a annoncé des changements majeurs à venir sur YouTube Shorts.
YouTube reconnaît que la suppression de la chaîne et l'interdiction du compte étaient une erreur
Des utilisateurs du monde entier ont signalé que YouTube avait signalé leur chaîne et leur compte pour « politique relative au spam, aux pratiques trompeuses et aux escroqueries ». À notre grande surprise, les utilisateurs qui n'ont jamais mis en ligne de vidéos sur YouTube ont également perdu l'accès à leurs comptes à cause de cette erreur.
Depuis que les utilisateurs ont perdu l'accès à leur compte, ils n'ont plus pu regarder de vidéos YouTube ni écouter YouTube Music. Ce qui est pire, c'est que certains abonnés YouTube Premium ont également perdu l'accès à leurs listes de lecture enregistrées et à d'autres contenus.
YouTube a été assez rapide pour corriger cette erreur après que le problème se soit propagé comme une traînée de poudre sur les réseaux sociaux. Dans un fil de discussion d'assistance, YouTube a reconnu être au courant de l'interdiction erronée du compte et de la suppression de la chaîne. La société a en outre déclaré qu’elle travaillait continuellement pour résoudre ce problème.
Le message indique : « Nos équipes continuent de travailler sur le rétablissement de toutes les chaînes supprimées et de votre accès aux abonnements payants (YouTube TV, YouTube Premium, YouTube Music). Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur de notre part et nous ferons un suivi ici lorsque ce sera fait.
Les utilisateurs peuvent faire appel pour récupérer leur chaîne supprimée et leur compte banni.
YouTube a apparemment envoyé des e-mails aux utilisateurs pour leur communiquer l'interdiction du compte ou la suppression de la chaîne. En outre, la société a mentionné que les personnes concernées peuvent faire appel pour récupérer l'accès à leur compte et rétablir leurs chaînes supprimées.
Heureusement, la procédure d'appel aiderait les utilisateurs, car de nombreux utilisateurs ont récupéré leurs propres chaînes YouTube interdites. Cependant, certains se plaignent encore de ne pas pouvoir voir leurs playlists. YouTube a également abordé cette situation dans le même article.
Selon le message, si vous venez de récupérer votre chaîne supprimée, vous pourriez trouver du contenu et des listes de lecture manquants. YouTube dit qu'il s'agit d'un délai normal et que vous n'avez pas à vous inquiéter. De plus, l’entreprise mentionne en outre que tout se remettra en place après un certain temps.
