L’organisme français de surveillance de la vie privée a infligé une amende à Amazon pour la manière dont l’entreprise suit et évalue son personnel. La Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL, a infligé une amende de 32 millions d’euros à la filiale logistique d’Amazon, Amazon France Logistique.
La France a infligé une amende à Amazon pour surveillance « trop intrusive »
Selon la CNIL, Amazon utilise un système d’évaluation des performances du travailleur qui utilise un système de surveillance « trop intrusif ». Ce système implique principalement l’utilisation de lecteurs de codes-barres dans les entrepôts d’Amazon. Lors du traitement d’une commande, un employé d’Amazon scanne les produits avec un scanner connecté avant de les emballer pour l’expédition. La CNIL s’inquiète de la précision avec laquelle le système mesure le temps d’inactivité de ces scanners, ce qui pourrait éventuellement obliger les salariés à justifier chaque interruption.
Ainsi, l’organisme de surveillance considère à la fois le « temps d’inactivité » (temps d’arrêt du scanner de dix minutes ou plus) et la « latence inférieure à dix minutes » (interruptions du scanner entre une et dix minutes) comme un traitement de données illégal au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Par ailleurs, l’indicateur « ranger la mitrailleuse » d’Amazon est également sur le radar de la CNIL en tant que problématique RGPD.
L’organisme de surveillance affirme également que le traitement des données du système de surveillance est excessivement intrusif et remet en question la nécessité pour Amazon de conserver toutes les données collectées et les indicateurs statistiques pendant une période prolongée de 31 jours pour tous les employés et intérimaires. Amazon utiliserait ces données de performance pour évaluer chaque semaine les performances globales des employés d’entrepôt.
La réponse d’Amazon aux allégations
Amazon se dit fortement en désaccord avec les conclusions de la CNIL. Il indique que de nombreuses entreprises du secteur de la logistique utilisent un système d’entrepôt connecté, pas seulement Amazon. De plus, la « mitrailleuse de rangement » a été conçue pour permettre aux travailleurs d’inspecter les produits pour déceler tout dommage avant leur stockage.
Pendant ce temps, Amazon a choisi d’étendre le seuil limite pour répondre à la mesure du « temps d’inactivité ». L’entreprise étendra le seuil. Il se déclenchera au bout de 30 minutes, offrant ainsi de la flexibilité aux salariés.
En outre, l’entreprise appartenant à Jeff Bezos a rejoint d’autres grandes entreprises technologiques dans la décision de réduire ses effectifs. Amazon a récemment procédé à une vague de licenciements, touchant une trentaine de salariés. Cela survient une semaine après que la société a laissé entendre qu’elle licencierait des centaines d’employés de ses divisions Prime Video et MGM Studio.
