La recherche Google est confrontée à un problème, tout comme de nombreux moteurs de recherche majeurs. Les résultats de recherche en 2024 font souvent apparaître du contenu généré par le référencement ou l’IA qui n’est que indirectement lié aux requêtes des utilisateurs. Ce n’est plus seulement de la spéculation : une étude récente a prouvé que les moteurs de recherche sont moins efficaces aujourd’hui qu’ils ne l’étaient dans le passé. Le problème pourrait s’aggraver car Google licencie certains de ses évaluateurs de la qualité des recherches.
Dans le cadre d’une décision qui prendra effet le 19 mars, Google mettra fin à son contrat avec l’un de ses meilleurs prestataires d’évaluation de la qualité des recherches, selon SearchEngineLand. Appen, l’entrepreneur en question, a également annoncé la nouvelle dans un communiqué financier. Il a déclaré que la société avait généré près de 83 millions de dollars de revenus grâce à Google l’année dernière. Bien que l’on ne sache pas exactement combien de sous-traitants Appen travaillaient pour Google en tant qu’évaluateurs de la qualité des recherches, Appen représentait probablement une grande partie des sous-traitants de Google. Google a déclaré qu’il comptait environ 16 000 évaluateurs de la qualité des recherches en novembre 2023.
« La nouvelle est inattendue et décevante, en particulier compte tenu des progrès réalisés dans la transformation et les performances d’Appen en novembre et décembre 2023 », a déclaré Appen dans son communiqué. « Appen n’avait aucune connaissance préalable de la décision de Google de résilier le contrat.
Google sous-traite son programme d’évaluation de la qualité des recherches à des sous-traitants tiers. Bien que les évaluateurs n’affectent pas directement l’endroit où les sites apparaissent dans les résultats, ils constituent une partie importante du processus de classement. Au lieu de cela, les évaluateurs de la qualité de la recherche peuvent aider à évaluer les systèmes de classement internes de Google. Théoriquement, les évaluateurs peuvent aider Google à identifier les failles de ses systèmes. À long terme, ces évaluateurs peuvent améliorer la qualité globale des résultats de recherche.
Qu’est-ce que cela signifie pour les autres évaluateurs de la recherche Google ?
Une préoccupation potentielle est qu’Appen n’est que le premier entrepreneur à être informé que ses services ne sont plus nécessaires. Google pourrait commencer à licencier d’autres évaluateurs de la qualité des recherches dans le cadre d’un changement général. L’entreprise pourrait exploiter davantage l’intelligence artificielle pour classer les résultats de recherche ou déplacer le système de notation en interne. Il est également possible que Google augmente le nombre de sous-traitants qu’il embauche auprès d’autres entreprises, ne perdant ainsi aucun évaluateur dans l’ensemble. Cependant, tout cela n’est que spéculation. Nous ne savons pas encore ce que la décision Appen signifie pour la stratégie de recherche Google.
Ce que nous savons, c’est que les 83 millions de dollars de revenus d’Apple proviennent probablement de milliers d’évaluateurs de recherche. Une partie importante du personnel d’évaluation de la qualité des recherches de Google a désormais été licenciée, du moins pour le moment. Il s’agit du dernier d’une série de licenciements pour Google en 2023 et 2024. Google a licencié des milliers de travailleurs en interne, il n’est donc pas surprenant de voir ces problèmes financiers affecter également les sous-traitants externes.
