Comcast, une société de télévision par câble aux États-Unis, a accepté d’abandonner sa marque « Xfinity 10G Network » après qu’une décision en appel du NARB (National Advertising Review Board) a jugé le terme trompeur. Les contestations ont été soulevées par Verizon et T-Mobile, qui ont contesté l’utilisation par Comcast du terme « 10G ».
La National Advertising Division (NAD) s’est prononcée contre Comcast en octobre 2023. Notamment, le terme « 10G » ne désigne pas la 10e génération d’une technologie mais fait référence au potentiel de vitesse de connexion de 10 Gbit/s de la fibre Comcast « Gigabit Pro ».
Le panel du NARB a conclu que le terme implique des vitesses nettement plus rapides que la 5G, ce qui est trompeur.
Bien que Comcast n’utilisera plus la marque « Xfinity 10G Network », la société n’est pas d’accord avec la décision, arguant qu’elle met des vitesses de 10 Gbit/s à la disposition de 98 % des abonnés sur demande. Cependant, ces vitesses élevées nécessitent une connexion fibre optique spécifique jusqu’au domicile et ne font pas partie des plans de service de câble standard. La connexion fibre « Gigabit Pro » offrant des vitesses de 10 Gbit/s a un coût élevé, comprenant des frais mensuels de près de 300 $, des frais d’installation de 500 $ et des frais d’activation de 500 $ supplémentaires.
Le NARB a déclaré que la récente disponibilité de vitesses « 10G » via le niveau de service Gigabit Pro ne soutient pas la revendication du réseau Xfinity dans son ensemble. L’absence de données sur le nombre de clients Comcast utilisant ce service a contribué à la décision. Le NARB a considéré le terme « 10G » comme trompeur en raison de la comparaison implicite avec les réseaux sans fil 5G. Le panel du NARB a conclu que le terme implique des vitesses nettement plus rapides que la 5G, une affirmation non étayée par les données comparant les vitesses rencontrées par les utilisateurs du réseau Xfinity avec celles des réseaux 5G.
Comcast utilisera toujours « 10G » dans la publicité, mais pas dans les endroits où les gens pourraient le comparer à la 5G.
Malgré la décision, contactée par Ars Technica, Comcast informe qu’elle continuera à utiliser le « 10G » dans la publicité, mais d’une manière conforme à la recommandation du panel. La décision souligne l’importance pour les utilisateurs du haut débit par câble d’examiner les termes annoncés comme « 10G » et de vérifier les vitesses réelles proposées dans leurs forfaits de services.
