Les écouteurs sans fil Galaxy Buds 3 Pro de Samsung présentent des défauts de fabrication. Ces derniers jours, plusieurs utilisateurs ont signalé divers problèmes de contrôle qualité sur les écouteurs. Les problèmes sont si répandus que l'entreprise a interrompu la vente de la nouvelle paire. Elle propose un remboursement ou un échange aux clients qui ont précommandé les écouteurs et ont reçu des pièces défectueuses.
Les ventes de Galaxy Buds 3 Pro temporairement interrompues en raison de défauts de qualité de fabrication
Lancés en même temps que les nouveaux écouteurs pliables le 10 juillet, les Galaxy Buds 3 Pro sont la nouvelle paire d'écouteurs sans fil haut de gamme de Samsung, la plus désirable. Le design à tige peut être qualifié de copie des AirPods d'Apple, bien qu'il ait sa propre originalité, les nouveaux écouteurs excellent dans la qualité sonore et la clarté des appels, leurs principales fonctions. Ils offrent des fonctionnalités haut de gamme pour une expérience musicale immersive.
Samsung a commencé à prendre des précommandes pour la nouvelle paire immédiatement après l'événement de lancement. Les premiers acheteurs ont reçu la paire quelques jours plus tard, et d'autres unités ont été livrées cette semaine. Malheureusement, les choses ne se sont pas déroulées comme prévu pour l'entreprise. Alors qu'elle espérait un bouche-à-oreille fort pour stimuler les ventes, des défauts de qualité de fabrication dans le processus de fabrication ont forcé la firme coréenne à suspendre temporairement les ventes des Galaxy Buds 3 Pro.
Les utilisateurs qui ont posté des rapports sur les réseaux sociaux et les forums en ligne, notamment sur le forum officiel de la communauté Samsung, affirment que les embouts auriculaires des Galaxy Buds 3 Pro sont trop fragiles. Ils peuvent facilement se déchirer lorsqu'ils sont retirés des écouteurs. Les utilisateurs ont également remarqué des écarts irréguliers et une finition médiocre sur le corps. Certains appareils présentent des problèmes de qualité avec les Blade Lights : les bandes lumineuses LED ne sont pas parfaitement alignées à l'avant de la tige.
Samsung a reconnu les problèmes et a proposé un remboursement ou un remplacement aux premiers acheteurs. « Nous nous excusons profondément pour les problèmes de qualité qui ont été soulevés avec certains des produits que vous avez achetés pendant la période de prévente », a déclaré la société dans un communiqué officiel. « Avant le lancement officiel en Corée le 24, nous ferons de notre mieux pour vérifier minutieusement tous les processus afin d'éviter que des incidents similaires ne se reproduisent. »
Les nouveaux écouteurs Samsung ne sont plus disponibles sur Amazon et Best Buy
Après deux semaines de précommandes, les Galaxy Buds 3 Pro devraient être disponibles le 24 juillet. Si la déclaration officielle de Samsung en Corée suggère qu'elle prévoit toujours de procéder aux ventes à la même date, du moins dans son pays d'origine, les écouteurs sont confrontés à un long retard aux États-Unis et potentiellement sur plusieurs autres marchés. Le site Web américain de Samsung indique que les nouveaux écouteurs seront désormais expédiés le 28 août.
Best Buy a cessé d'accepter les précommandes et ne mentionne plus de date de sortie pour les Galaxy Buds 3 Pro. Il indique seulement que les écouteurs « arrivent bientôt ». Amazon US, quant à lui, a entièrement supprimé la liste. La page produit renvoie désormais une erreur. Espérons que Samsung réglera bientôt ces problèmes de fabrication et rouvrira les ventes de ses nouveaux écouteurs sans fil dans le monde entier. Vous ne voudriez cependant pas en commander une paire de sitôt.
