Un nouveau conflit majeur se prépare entre les anciens titans de la technologie et la nouvelle vague de startups de l’IA. Perplexity AI a récemment accusé Amazon de « harcèlement » après avoir reçu une « menace juridique agressive » exigeant que la startup bloque une fonctionnalité clé – le shopping agent – dans son navigateur AI, Comet.
Si vous ne le savez pas, le navigateur Comet de Perplexity offre une fonctionnalité « agent » avancée qui permet aux utilisateurs d’inviter un assistant IA à rechercher des articles, à comparer les prix et à effectuer des achats sur divers sites Web, y compris Amazon. Perplexity affirme que cette fonctionnalité facilite les achats. Dans l’ensemble, cela devrait conduire à davantage de transactions et à des clients plus satisfaits – une victoire pour Amazon.
Amazon envoie une menace juridique à Perplexity concernant les achats agents via l’IA du navigateur Comet
Cependant, Amazon n’est pas du tout d’accord. Le géant de la vente au détail a envoyé une lettre de cessation, accusant Perplexity d’avoir violé ses conditions d’utilisation et d’avoir commis une fraude informatique. Amazon affirme que les agents IA de Perplexity fonctionnent de manière non transparente. Le cœur du problème semble être que la fonction d’achat par l’IA de Comet ne parvient pas à s’identifier lors de l’accès à la plateforme. Amazon affirme que Comet dégrade l’expérience d’achat en contournant des fonctionnalités clés telles que les recommandations personnalisées et les vitesses de livraison optimales.
Perplexity prétend que le véritable objectif d’Amazon est de sauvegarder son modèle commercial lucratif axé sur la publicité. Lorsqu’un agent IA est simplement chargé d’acheter la lessive la moins chère, il ignore les résultats sponsorisés, les ventes incitatives et les offres déroutantes qui génèrent des revenus pour Amazon. Perplexity compare la situation à un magasin permettant uniquement aux clients d’embaucher un personal shopper qui travaille exclusivement pour le magasin – pas un véritable personal shopper, mais un vendeur.
Amazon soutient que d’autres agents tiers, comme les applications de livraison ou de réservation de voyages, opèrent ouvertement et respectent la décision d’une entreprise de participer ou non. Cette situation pourrait créer un précédent crucial pour l’avenir. Alors que les utilisateurs sous-traitent de plus en plus leurs achats, leurs réservations et leur navigation à des agents IA, les sites Web doivent décider s’ils bloqueront complètement ces robots, les forceront à se conformer à des règles spécifiques ou risqueront de perdre le contrôle de leurs environnements soigneusement optimisés et financés par la publicité. Le combat Amazon-Perplexity est un premier signal indiquant que la grande guerre des navigateurs Web IA a officiellement commencé.
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