Apple a répondu aux rapports concernant la fissuration de l’écran interne de l’iPhone Duo. Dans une déclaration à 9à5Macl’entreprise a reconnu qu’elle était consciente du problème et a proposé une suggestion de base.
La société a envoyé la déclaration suivante en réponse (c’est nous qui soulignons) :
« La réponse à l’iPhone Duo de la part des premiers utilisateurs a été incroyablement positive, et nous constatons des choses passionnantes de la part des développeurs qui mettent rapidement à jour leurs applications pour tirer parti de son format unique. Nous sommes conscients d’un problème affectant l’écran interne d’un petit nombre d’unités iPhone Duo. Si les utilisateurs rencontrent des problèmes avec l’écran de leur iPhone Duo, ils doivent contacter AppleCare pour un remplacement. »
Hier, nous avons rendu compte de la question qui avait commencé à gagner du terrain sur les réseaux sociaux et les forums Internet. Plusieurs acheteurs d’iPhone Duo se sont plaints d’un écran interne endommagé sur leurs nouveaux téléphones, qui semble avoir été causé lorsqu’ils ont ouvert le téléphone après avoir ressenti une résistance de la charnière. Cela a provoqué un bruit sec provenant de la charnière et l’écran a été endommagé immédiatement après.
La société n’a fourni aucune explication sur la cause possible, mais ce n’est pas une surprise. Apple affirme que le problème affecte un petit nombre d’unités, ce qui semble plausible compte tenu des ventes estimées de l’appareil. La solution est également celle que nous avions préconisée dans notre rapport, qui consiste à contacter AppleCare, de préférence au plus tôt, afin que vous puissiez obtenir un appareil de remplacement dès qu’il est disponible.
Si vous avez vous-même rencontré le problème et avez contacté Apple à ce sujet, faites-nous part de votre expérience dans les commentaires.
