Samsung fait l’objet d’un examen minutieux concernant une application préinstallée sur certains de ses appareils abordables que les utilisateurs ne peuvent pas facilement supprimer. L’application controversée, appelée AppCloud, est conçue pour recommander et installer des applications tierces lors de la configuration du téléphone ou des mises à jour sur les modèles Samsung Galaxy des séries A, M et F. Cependant, les utilisateurs et les groupes de défense des droits numériques le qualifient de bloatware et expriment certaines préoccupations en matière de confidentialité.
Le problème principal est simple : AppCloud est intégré au niveau du système. Cela signifie que les utilisateurs ordinaires ne peuvent pas le désinstaller. L’application reste sur l’appareil même lorsqu’elle est désactivée et réapparaît souvent après les mises à jour logicielles. Les utilisateurs signalent que ses autorisations système sont étendues, demandant des capacités telles que « l’accès complet au réseau » et le droit de « télécharger des fichiers sans notification ».
Certains utilisateurs de téléphones Samsung alarmés par « AppCloud » inamovible et lié à Israël
La controverse va bien au-delà du simple mécontentement. Le développeur de l’application est ironSource, une société fondée en Israël et désormais détenue par la société américaine Unity. Ce lien a intensifié la surveillance, en particulier dans des régions comme l’Asie de l’Ouest et l’Afrique du Nord (WANA). Là-bas, les liens commerciaux avec les entreprises israéliennes sont souvent restreints et les craintes des consommateurs concernant la surveillance électronique sont exacerbées.
L’organisation de défense des droits numériques SMEX, basée à Beyrouth, a officiellement appelé Samsung à résoudre le problème. Ils allèguent qu’AppCloud collecte secrètement les données des utilisateurs et installe d’autres logiciels sans consentement explicite. Ils notent que l’absence d’une politique de confidentialité facilement accessible érode encore davantage la confiance. Ce qui ajoute encore à l’alarme, c’est qu’ironSource a un historique controversé, ayant déjà été associé à des programmes qui installaient des logiciels sans validation claire de l’utilisateur.
Pour de nombreux utilisateurs, ce composant du système, associé à ses liens géopolitiques et à son historique de problèmes de confidentialité, brouille la frontière entre une technologie publicitaire agressive et quelque chose de plus invasif. Les défenseurs des consommateurs exhortent Samsung à fournir une option de désinscription claire en un clic lors de l’installation ou à arrêter complètement le préchargement du logiciel. Malgré la tendance croissante aux inquiétudes en ligne, Samsung n’a pas encore publié de déclaration officielle sur le sujet.
