Il faudra peut-être des mois, voire plus d'un an, avant de voir un réel changement se produire après la décision antitrust massive de Google en août. L'entreprise a été jugée comme un monopole de recherche dans l'une des plus grandes affaires antitrust de notre époque. Cependant, quelques semaines seulement après la décision, Yelp poursuit désormais Google pour des pratiques essentiellement identiques.
Cette affaire n'en est qu'à ses débuts, nous attendons donc encore un certain nombre d'informations. Selon l'ampleur de l'affaire, il faudra peut-être attendre quelques mois avant d'obtenir une décision officielle.
Les changements imminents de Google
Si vous ne savez pas ce que dit la décision antitrust, le tribunal considère que l'entreprise est en situation de monopole illégal sur les moteurs de recherche. Elle capte plus de 90 % du trafic de recherche sur Internet, son principal concurrent, Bing de Microsoft, n'en captant que 3 %.
L’entreprise a fait usage de son influence (et de son argent) pour maintenir son emprise sur le marché de la recherche. Par exemple, Google a payé 26 milliards de dollars pour être le moteur de recherche par défaut sur les iPhones en 2021. Cela va également dans le sens des allégations selon lesquelles Google manipule son algorithme pour favoriser ses propres services et étouffer les entreprises qui proposent des services similaires.
À ce stade, nous ne savons pas ce que le gouvernement va faire de l'entreprise. Nous ne le saurons pas avant un certain temps, il va donc falloir patienter.
Yelp poursuit Google après sa lourde perte en matière d'antitrust
Yelp est l'une des nombreuses entreprises qui dépendent des revenus publicitaires issus des résultats de recherche Google. C'est une entreprise assez importante, mais en fin de compte, c'est Google qui fait sa vie et sa mort.
Mercredi, Yelp a déposé une plainte de 66 pages contre Google, affirmant que le géant de la recherche favorisait injustement ses propres services locaux et laissait les plateformes concurrentes avec un trafic réduit. Bien que Yelp ait exprimé haut et fort son dégoût pour les pratiques de Google, il a hésité jusqu'à présent à intenter une action en justice. L'une des raisons est le temps et l'argent que cela nécessiterait. Google est une entreprise beaucoup plus grande, elle a donc l'argent nécessaire pour reporter un procès jusqu'à ce que la partie adverse soit à court d'argent.
Non seulement cela, mais Yelp a utilisé l'élan de la décision antitrust majeure pour propulser son procès. « Les vents sur l'antitrust ont radicalement changé », a déclaré le PDG de Yelp, Jeremy Stoppelman, au New York Times.
Stoppelman a écrit un long article de blog épinglant Google au mur à propos de ses pratiques. «… Google abuse de son pouvoir de monopole dans la recherche générale pour garder les utilisateurs dans l'écosystème détenu par Google et les empêcher d'aller sur des sites concurrents », indique l'article de blog.
Lorsque vous effectuez une recherche sur un lieu local sur Google, vous verrez bien sûr des résultats provenant d'autres sites, mais avant de les voir, vous verrez d'abord des informations sur ce lieu fournies par Google. Cela comprend les heures d'ouverture, l'emplacement, les directions et les avis. Toutes ces informations sont fournies par Google, et cela permet de garder les gens sur son site et de les éloigner des autres. Les sites Web ne génèrent des revenus publicitaires que lorsque quelqu'un visite réellement leur site. Cependant, comme vous pouvez voir toutes les informations dont vous avez besoin sur la page d'accueil de Google, vous n'avez pas vraiment besoin de visiter d'autres sites.
Embouteillage
« Google a si efficacement auto-préféré ses offres qu'un volume croissant de recherches aboutit à zéro clic », indique le billet de blog. C'est le même effet que les aperçus d'IA de Google ont sur la plupart des sites de la plateforme. Stoppelman a fait référence à un rapport arXiv de 2023 sur les impacts des SERP (moteur de recherche)
pages de résultats) sur les taux de clics organiques.
Le blog poursuit en affirmant que 30 % des personnes qui cliquent sur les liens de Yelp finissent par se rendre sur un autre site Google. « Ce comportement anticoncurrentiel détourne le trafic et les revenus publicitaires des services de recherche verticaux, comme Yelp, qui fournissent aux consommateurs un contenu commercial local de meilleure qualité objectivement. »
Cela ne se limite pas à Yelp, car d'autres entreprises proposent des résultats de recherche locale. Des entreprises comme Zillow proposent des résultats de recherche locale et d'autres informations pertinentes. Il en va de même pour des entreprises comme Expedia. Cependant, à mesure que la plate-forme de recherche locale de Google s'est développée au fil des ans, elle détourne l'attention des utilisateurs des entreprises spécialisées.
Produit de qualité inférieure
Dans son cas, Yelp fait remarquer que Google fournit aux utilisateurs un produit de qualité inférieure lorsqu'ils utilisent sa plateforme. Yelp propose des avis sur les établissements locaux depuis plus longtemps que Google, donc il offre apparemment un produit de meilleure qualité.
Par exemple, selon un rapport cité par la FTC, environ 32 % des avis sur Google ne contiennent aucun texte. Cela signifie que n’importe qui pourrait simplement placer un avis sans signification sans expliquer pourquoi il a attribué cette note. Yelp, en revanche, exige que chaque avis soit accompagné de texte.
Yelp est une entreprise spécialisée dans les sites d'avis. Toutes ses ressources sont donc consacrées à la création de l'expérience la plus complète et la plus efficace possible. Google, en revanche, ne le fait pas. Nous ne savons donc pas dans quelle mesure l'entreprise accorde réellement de l'attention à la qualité de sa plateforme d'avis.
La réponse de Google
Des entreprises comme CNN ont contacté Google pour obtenir des commentaires, mais l'entreprise n'a pas répondu directement. Cependant, un porte-parole de Google a fait une déclaration. « Les allégations de Yelp ne sont pas nouvelles », a déclaré le porte-parole de Google, Peter Schottenfels. « Des allégations similaires ont été rejetées il y a des années par la FTC, et récemment par le juge dans l'affaire du DOJ. Sur les autres aspects de la décision auxquels Yelp fait référence, nous faisons appel. Google se défendra vigoureusement contre les allégations sans fondement de Yelp. »
De toute évidence, Google va contester cette décision. Dans un autre communiqué, l'entreprise a déclaré qu'elle allait faire appel de cette plainte. De plus, et cela peut paraître prétentieux de la part de l'entreprise, la déclaration mentionne un argument selon lequel l'entreprise est la raison pour laquelle les gens préfèrent utiliser Google plutôt que la concurrence. On dirait que Google dit que les gens naviguent sur Google, non pas en raison de pratiques anticoncurrentielles, mais simplement parce que cela offre une meilleure expérience.
Mais Google a la mainmise sur son propre moteur de recherche. Lorsque vous effectuez une recherche locale, c'est la plateforme de Google qui apparaît en premier. Lorsque vous appuyez sur un résultat, vous voyez toutes les informations dont vous avez besoin sur le lieu. L'entreprise place ses propres résultats au-dessus de la concurrence. Sur mobile, il n'est pas rare que les résultats de Google occupent tout le premier écran. Les entreprises tierces n'ont pas souvent l'occasion de croiser le regard du consommateur.
Les exigences de Yelp
Ces entreprises vont se battre devant les tribunaux, et nous en connaîtrons bientôt les résultats. Quant à la réprimande de Google, Yelp exige une compensation financière. L'entreprise veut également une « injonction interdisant à Google de continuer à se livrer à des pratiques anticoncurrentielles ».
Nous ne savons pas à combien s'élèvent les dommages et intérêts réclamés par Yelp, mais nous pensons qu'ils ne représenteront qu'une goutte d'eau dans l'océan pour Google.
