Le mois dernier, Google a confirmé qu’il ne fournissait pas de services de réparation pour la Pixel Watch. Il semble que cette politique s’applique également au modèle de deuxième génération. Un document d’assistance officiel indique que les réparations d’écran sous « dommages accidentels » ne sont pas une option pour la Pixel Watch 2.
Bien que cela ne précise pas si Google réparera une montre cassée, la société n’a pas partagé de détails sur la réparabilité de l’appareil lorsque 9to5Google l’a contacté. Cela confirme à peu près que la situation n’a pas changé. Il y a quand même de bonnes nouvelles pour les acheteurs de Pixel Watch 2. L’entreprise vous vendra une assurance pour la montre et la remplacera en cas de dommage.
Google ne répare pas les écrans de Pixel Watch fissurés
Google a frustré de nombreux utilisateurs de Pixel Watch car ils ne trouvaient pas d’options pour réparer les écrans fissurés de leurs montres. Ils se sont tournés vers des plateformes en ligne comme Reddit et les forums officiels de Google pour exprimer leur frustration, mais en vain. Après être restée muette sur le sujet pendant plusieurs mois, la société a confirmé le mois dernier que la réparation d’écran n’était pas une option pour les appareils portables.
Ce qui a aggravé la situation, c’est que Google n’a pas proposé d’extension de garantie ni d’assurance avec la Pixel Watch. Les acheteurs ne pouvaient pas payer un supplément à l’entreprise pour couvrir les dommages accidentels. Eh bien, Google en a brièvement proposé un, mais l’a retiré au bout de quelques semaines (les utilisateurs de Google Fi y ont toujours accès). Heureusement, ce n’est pas le cas avec le nouveau modèle. Sa police d’assurance Preferred Care est disponible pour la Pixel Watch 2.
La police couvre les dommages accidentels tels que « chutes, déversements de liquide et fissures » ainsi que les problèmes mécaniques après l’expiration de la garantie standard. Vous pouvez l’acheter à 4 $ par mois pendant un maximum de 60 mois (Google ne propose aucune option d’assurance au-delà de cette période) ou moyennant des frais uniques de 89 $ pour deux ans. Si votre Pixel Watch 2 est endommagée pendant cette période, l’entreprise la remplacera. Mais pas gratuitement. Vous devrez payer des « frais de service de réparation ou de remplacement » de 49 $.
Vous pouvez également souscrire une assurance responsabilité civile
Google n’est pas le seul à proposer une assurance pour la Pixel Watch 2. Comme le souligne 9to5Google, Best Buy propose une option moins chère qui coûte 79,99 $ pour deux ans de couverture. Il vous offre une couverture similaire et ne comporte apparemment pas non plus de franchise supplémentaire, ce qui en fait une bien meilleure option. Si vous avez acheté la Pixel Watch 2, vous souhaiterez peut-être explorer ces options d’assurance, car les services de réparation officiels ne sont pas disponibles.
