Les avis Google sont un excellent moyen d’avoir un aperçu de la réputation d’un établissement. Ils sont particulièrement utiles si vous allez dépenser de l’argent dans cet établissement. Le fait est qu’il viendra un moment où vous devrez supprimer un avis Google que vous avez écrit.
Peut-être avez-vous fait une erreur. Peut-être que votre opinion sur l’endroit a changé avec le temps. Quelle que soit la raison, il est possible d’effacer un avis que vous avez laissé pour une entreprise. Comment? Voici un guide pratique pour vous montrer.
Avant de commencer
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Comment supprimer un avis Google
Ainsi, ces étapes vous apprennent à supprimer un avis Google qui toi toi-même écrit sur une entreprise. Évidemment, si vous voulez vous débarrasser d’un avis que quelqu’un a écrit sur votre entreprise, ce n’est pas si simple que ça. Il est possible de faire supprimer un commentaire sur votre entreprise, mais c’est un processus très différent. Nous vous expliquerons plus loin dans l’article.
Utilisation de votre téléphone
Donc, la première étape pour supprimer votre avis est de le trouver. Si vous utilisez votre téléphone, appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de l’application Google Maps. Dans la fenêtre contextuelle, appuyez sur le Votre profil bouton- si c’est la première fois que vous y allez, vous verrez une page vous demandant de configurer votre profil public. Appuyez simplement sur Pas maintenant si vous voulez éviter des étapes supplémentaires.
Sur votre page de profil, il vous montrera les images que vous avez publiées de différentes entreprises. Faites défiler jusqu’à la section Avis. Dans cette section, il vous montrera une liste des avis que vous avez publiés en commençant par le plus récent.
Sur l’examen, appuyez sur le menu à trois points sur le côté droit de l’écran. Dans le menu déroulant résultant, vous verrez l’option de supprimer l’avis. Lorsque vous appuyez dessus, un écran de confirmation apparaît. Il vous demandera si vous êtes sûr de vouloir supprimer cet avis. Le processus ne peut pas être annulé.
Utilisation de votre ordinateur
La suppression d’un avis à l’aide de votre ordinateur est similaire, mais il existe quelques différences. Accédez au site Web de Google Maps et cliquez sur le menu « style hamburger » en haut à gauche de l’interface utilisateur. Dans le panneau résultant, appuyez sur le Vos cotisations bouton.
Le panneau changera pour vous montrer une liste de vos avis et photos. En haut du panneau, vous verrez des onglets qui vous permettent de contrôler les contributions que vous voyez. Si vous ne voyez pas l’avis que vous souhaitez supprimer tout de suite, vous pouvez cliquer sur le Commentaires languette.
Lorsque vous trouvez l’avis que vous souhaitez supprimer, cliquez sur le menu à trois points à droite de l’élément. Après cela, vous verrez apparaître une fenêtre contextuelle vous offrant la possibilité de supprimer le message. Tout comme sur mobile, Maps confirmera que vous souhaitez vraiment supprimer l’avis.
Que vous utilisiez votre téléphone ou votre ordinateur, vous avez la possibilité de modifier simplement votre avis. Donc, si vous changez d’avis, mais que vous ne voulez pas supprimer complètement votre avis, vous pouvez simplement le modifier. Le Modifier l’avis le bouton est juste au-dessus du Supprimer l’avis bouton dans le menu.
Comment supprimer un avis que quelqu’un a écrit sur votre entreprise
Maintenant, ce n’est pas une chose infaillible. De toute évidence, il n’est pas juste que vous supprimiez tout type de commentaire négatif qu’une personne dit à propos de votre établissement. Cependant, il existe des exceptions. Il y a des gens qui laissent des critiques mensongères, offensantes ou des trolls juste pour faire chuter votre entreprise. À ce moment-là, il faut intervenir.
La suppression d’un avis est un processus assez complexe, et il n’y a aucune garantie que cela fonctionnera. Mais pourquoi ne pas essayer cet ancien collège?
Sur votre téléphone, accédez à l’application Google Maps et appuyez sur votre photo de profil en haut à droite de l’écran. Là, vous allez taper sur le Votre profil d’entreprise bouton. Ce sera juste sous l’habituel profil bouton.
Il vous montrera un tableau de bord avec différents onglets dans lesquels vous pouvez naviguer. Tapez sur le Commentaires languette. Là, vous allez trouver l’avis en question et appuyer sur le menu à trois points sur le côté droit.
Dans le menu, appuyez sur le Rapport bouton. Cela vous amènera à une interface utilisateur où vous pourrez saisir pourquoi vous signalez l’avis. Il s’agit d’une étape très importante, car vous expliquez pourquoi vous signalez l’avis. Vous devrez donc être détaillé dans votre rapport et expliquer pourquoi le commentaire est généralement inapproprié.
Après ce point, vous devrez attendre plusieurs jours pour que Google intervienne et vous fasse part de sa décision.
Pourquoi un avis peut être signalé
Maintenant, il est très peu probable que Google supprime un commentaire parce qu’il vous a blessé. Donc, si un client dit quelque chose comme « Service horrible! », que vous soyez d’accord ou non, c’est quelque chose que vous allez devoir gérer.
Signaler un avis est quelque chose que vous devriez faire si l’avis est carrément offensant, inutile, non pertinent, spam ou manifestement un troll. Pensez-y comme la section des commentaires sur un site de médias sociaux. Donc, si vous dirigez un salon de manucure et que vous recevez une critique disant : « La nourriture ici est horrible », vous devriez le signaler.
Si un avis dit quelque chose comme « Ces [offensive term] ne peut pas faire un burger », alors vous pourrez le signaler. Donc, vous obtenez l’image. Bien que ce ne soit pas une chose infaillible, cela vaut toujours la peine d’essayer.
