Amazon a accepté un accord de 2,5 milliards de dollars avec le régulateur américain. Cela fait suite aux accusations selon lesquelles il aurait induit les gens en erreur en les incitant à rejoindre son service Prime et rendu l’annulation plus difficile que prévu. Dans le cadre de ce règlement FTC, une grande partie de l’argent ira directement aux clients Amazon Prime sous la forme d’un remboursement.
Qui a droit à un remboursement dans le cadre du règlement FTC d’Amazon
Dans le cadre du règlement, seuls certains clients Prime seront remboursés. Pour être éligible, l’utilisateur doit avoir acheté l’abonnement Prime entre le 23 juin 2019 et le 23 juin 2025. De plus, l’inscription doit avoir eu lieu via l’une des publicités ou interfaces que la FTC a signalées comme trompeuses. Il comprend des pages de paiement, des choix de livraison et des écrans d’inscription spécifiques sur lesquels l’utilisateur n’a pas pu confirmer s’il s’engageait à s’abonner à Amazon Prime.
En plus de cela, il existe également certaines conditions d’utilisation. Les clients ayant peu utilisé le service lors de leur première année d’abonnement seront prioritaires. Pour le premier lot, toute personne ayant utilisé les avantages Prime trois fois ou moins au cours de la première année recevra automatiquement un remboursement. Ils n’ont à remplir aucun formulaire. Amazon enverra directement un remboursement pouvant aller jusqu’à 51 $ dans les 90 jours s’il répond aux critères.
Voici comment remplir un formulaire de réclamation pour récupérer votre part d’argent
Une fois le premier lot reçu les remboursements. Amazon enverra des formulaires de réclamation aux personnes qui se sont inscrites via les mêmes écrans signalés mais qui ont utilisé Prime plus activement, jusqu’à dix fois au cours de leur première année. Le formulaire sera envoyé à l’adresse e-mail enregistrée. Notez également qu’il n’est pas encore possible de cliquer et de remplir manuellement le formulaire. L’utilisateur aura jusqu’à 180 jours pour soumettre le formulaire de réclamation. Une fois vérifié, ils recevront le remboursement dans les 30 jours.
Si les deux lots ont reçu leur remboursement et qu’il reste encore de l’argent dans le fonds de remboursement, le géant de la technologie doit continuer à élargir progressivement l’éligibilité jusqu’à ce qu’au moins 1 milliard de dollars soit distribué aux consommateurs.
