Aujourd'hui, lors de Google I/O, Google a présenté toutes sortes de nouvelles fonctionnalités d'IA pour Android et la suite d'applications Web de la société, principalement optimisées par Gemini, comme la nouvelle possibilité de permettre à Gemini de vous renvoyer les produits achetés.
Nous vivons plus que jamais à l’ère des achats en ligne. Nos téléphones sont probablement l’outil informatique le plus utilisé que nous possédons. Google étant Google, il propose continuellement de nouvelles façons d'améliorer l'expérience utilisateur sur les téléphones. Plus précisément ses propres appareils Pixel comme le Pixel 8a, le Pixel 8 et le Pixel 8 Pro. Si vous faites souvent des achats en ligne, vous avez probablement vécu au moins quelques expériences où les produits que vous avez achetés n'ont pas fonctionné. Que ce soit parce que le produit était un vêtement qui ne vous allait pas, ou que c'était un article qui ne fonctionnait tout simplement pas comme vous l'espériez.
Quoi qu’il en soit, les remords de l’acheteur sont une réalité à laquelle beaucoup d’entre nous sont confrontés. L’inconvénient des achats en ligne est que si vous n’aimez pas quelque chose que vous avez acheté, le processus de retour est souvent compliqué. Gemini est là pour rendre ce processus plus pratique.
Gemini peut essentiellement gérer l'ensemble du processus de retour des produits
Pensez aux fois où vous avez peut-être dû traiter un retour pour ensuite être frustré pour un certain nombre de raisons liées au retour. Les Gémeaux acquièrent la capacité d’éliminer cette frustration en s’occupant de l’essentiel du processus de retour. Par exemple, disons que vous achetez une paire de chaussures Converse comme dans la démonstration de Google, mais qu'elles ne vous vont pas. Vous pouvez afficher Gemini, puis il vous demandera ce que vous voulez faire. Vous pourrez alors dire que vous souhaitez rendre les chaussures. Il commencera par rechercher le reçu et le numéro de commande dans Gmail. Passez ensuite à la connexion avec Converse pour traiter le retour.
Tout au long du processus, le panneau Gemini sera mis à jour avec la prochaine étape du processus de retour. Cela inclut de vous informer quand le travail est terminé et de planifier un ramassage de l'article. Il n'est pas clair si la fonctionnalité ne fonctionnerait qu'avec des détaillants spécifiques et si les ramassages programmés pour l'article retourné seraient disponibles pour tout. Google n'a pas non plus précisé quand exactement cette fonctionnalité arriverait sur Gemini ni si elle allait même être lancée. Cependant, comme beaucoup de démos proposées aujourd'hui, c'est probablement quelque chose qui arrivera dans un avenir proche, s'il est publié.
Il est possible que cette fonctionnalité ne dépasse jamais une simple démonstration.
Aussi simple que soit ce processus, il convient de noter qu'il s'agit d'une fonctionnalité qui n'était essentiellement qu'une démonstration d'un cas d'utilisation potentiel. Google ne mentionne pas réellement qu'il l'apportera à Gemini ni quand cela pourrait se produire. Donc, comme beaucoup de choses que Google teste, cela ne deviendra peut-être jamais une réalité.
Et même s’il finit par être intégré à Gemini, cela pourrait encore prendre plusieurs mois. Il s'est écoulé un certain temps entre le moment où Google a présenté la fonctionnalité Duplex alimentée par Google Assistant, qui permettait à l'Assistant de prendre des rendez-vous pour vous au téléphone, et le moment où les utilisateurs y avaient réellement accès. La même chose pourrait donc se produire ici.
