Google Fi a publié en interne des correctifs pour les problèmes de carte SIM auxquels plusieurs abonnés étaient confrontés. Le géant de la recherche accorde également des crédits de facture de 60 $ à ceux qui ont rencontré des problèmes avec leur carte SIM.
Google Fi reconnaît et résout les problèmes de carte SIM
Google Fi Wireless, le fournisseur de services de télécommunications le moins connu aux États-Unis, dispose d'un service cellulaire opérationnel dans le pays. Il propose des forfaits décents pour la communication sans fil et Internet.
Certains abonnés Google Fi ont récemment connu des pannes de carte SIM. Les utilisateurs concernés ont commencé à recevoir un message d'erreur « Insérer la carte SIM » sur leurs smartphones. Le problème est visible sur les téléphones Android principalement parce que les iPhones Apple modernes ne prennent en charge l'eSIM qu'aux États-Unis. Pour une raison quelconque, les appareils ne reconnaissaient pas qu'une carte SIM était insérée. Les utilisateurs continueraient à recevoir cette erreur même si la carte SIM était remplacée par une nouvelle.
Google a envoyé des e-mails reconnaissant le problème. L'e-mail confirme que Google Fi « a récemment découvert que certaines cartes SIM tombaient en panne en raison d'un problème de fabrication ». En guise de compensation pour ce problème, Google semble envoyer des crédits de facture de 60 $ à ceux qui ont été touchés. Les abonnés confrontés à des problèmes avec les cartes SIM Google Fi doivent obtenir une carte de remplacement.
Comment Google a-t-il résolu les défauts des cartes SIM ?
Comme tous les autres opérateurs, Google s'approvisionne également en cartes SIM auprès de fabricants tiers. Bien que la société n'ait pas divulgué la source, on peut supposer qu'elle achète en gros des cartes SIM auprès de plusieurs fabricants.
Google a affirmé avoir « résolu » le problème de fabrication. La société a assuré que « les nouvelles cartes SIM devraient fonctionner comme prévu ». Le moyen le plus fiable de résoudre définitivement ce problème serait d’opter pour une eSIM. Opter pour une eSIM implique essentiellement l'activation numérique d'un smartphone sur le service d'un opérateur. Inutile de préciser que les téléphones doivent prendre en charge la norme eSIM.
Google Fi propose un remplacement gratuit aux abonnés qui souhaitent insérer une carte SIM physique dans leurs appareils. Les personnes touchées par des problèmes de carte SIM peuvent en commander une nouvelle avec une expédition accélérée gratuitement.
