De nombreuses personnes ont tendance à se fier aux avis d’acheteurs précédents présumés avant d’acheter un produit ou un service. Cependant, Internet regorge de fausses critiques, probablement plus que vous ne le pensez. Certaines entreprises utilisent cette stratégie pour que leurs produits se démarquent des autres. Google annonce désormais qu’il étendra sa politique de répression des faux avis à l’échelle mondiale.
Tel que rapporté par Search Engine Roundtable, Google prévoit d'être plus strict envers les entreprises qui paient pour de faux services d'évaluation de produits. La prolifération de faux avis peut constituer un grave problème de marché qui affecte injustement les concurrents. Après tout, pour la personne moyenne, une critique brillante de 5 étoiles semblera plus attrayante qu’une critique de 4 ou 3 étoiles. Ainsi, beaucoup décident sur quoi dépenser leur argent en fonction de ce que disent les critiques.
Les fausses politiques de répression des avis que Google mettra en œuvre à l'échelle mondiale
Pour lutter contre cela, Google commencera à mettre en œuvre des mesures plus strictes à l’échelle mondiale. S’il détecte des entreprises ayant recours à de faux avis, le géant de Mountain View imposera trois sanctions. Ces entreprises « ne pourront pas recevoir de nouveaux avis ou notes pendant une période de temps déterminée ». De plus, les avis ou notes existants « ne seront pas publiés pendant une période de temps déterminée ». Enfin, les consommateurs potentiels recevront un avertissement concernant l'utilisation de faux avis par l'entreprise.
Il est intéressant de noter que de telles politiques ne sont pas vraiment nouvelles. Google les appliquait déjà, mais uniquement au Royaume-Uni. En fait, les cas existants d’entreprises touchées par les « sanctions » proviennent du Royaume-Uni. Cependant, Google envisage désormais d’étendre ces sanctions à l’échelle mondiale. Cela devrait contribuer à réduire considérablement le pourcentage de faux commentaires dans les sections d’évaluation des produits.
Des acteurs malveillants pourraient abuser du système pour nuire aux concurrents
Cela dit, Google doit être prudent lorsqu’il s’agit de déterminer si une entreprise a réellement eu recours à de faux avis. Après avoir pris connaissance des nouvelles politiques, certains propriétaires d’entreprise peuvent commencer à payer pour de faux services d’avis dans le but d’avoir un impact négatif sur leurs concurrents. Par exemple, une entreprise peut envoyer de fausses critiques sur les produits de ses concurrents directs, cherchant à ce que Google les pénalise injustement. Ainsi, un système de vérification fiable est nécessaire avant de prendre une décision finale concernant une entreprise. Cela ne semble pas être une tâche facile, mais s’il y a quelqu’un qui peut trouver une solution, c’est bien Google.
