Instagram a discrètement éliminé la fonction dite « rug pull », une décision annoncée par le PDG Adam Mosseri lors d'une récente session « Ask Me Anything » sur ses histoires Instagram. Le changement promet une expérience de navigation plus fluide pour les utilisateurs qui étaient devenus frustrés par les changements soudains de contenu lorsqu'ils interagissaient avec des vidéos sur l'application.
Les utilisateurs d'Instagram ont ressenti la frustration du « rug pull »
La fonctionnalité « Instagram rug pull » a été largement reconnue comme une source de frustration pour les utilisateurs. En ouvrant Instagram et en démarrant une vidéo, les utilisateurs voient souvent le contenu soudainement remplacé par une nouvelle vidéo. Le changement brusque s’est produit avant que les utilisateurs n’aient fini de visionner la vidéo originale. Le changement a laissé de nombreux utilisateurs perplexes et ayant du mal à localiser la vidéo précédente. La frustration suscitée par ces interruptions s'est accrue à mesure que les utilisateurs subissaient ces changements de contenu inattendus.
Mosseri a expliqué que cette entreprise technologique avait initialement mis en œuvre le « rug pull » comme solution de contournement aux problèmes de chargement. Lorsque l'application s'ouvre, le contenu préchargé est présenté aux utilisateurs. Cela évite les retards de chargement et aide à retenir l’attention du spectateur, améliorant ainsi les mesures d’engagement. Cependant, l’expérience utilisateur a été compromise. Après avoir reçu des plaintes répétées, Instagram a décidé de supprimer complètement cette fonctionnalité.
Mosseri admet un compromis en matière d'engagement
Dans son histoire Instagram, Mosseri a admis que la fonctionnalité était utile pour l'engagement en gardant les flux à jour. Pourtant, il a noté que les utilisateurs étaient souvent frustrés lorsque le contenu changeait de manière inattendue. Selon Mosseri, « un petit coup dur pour l’engagement » a été pris avec ce changement. Cependant, c'est un sacrifice qu'Instagram est prêt à faire pour offrir une expérience plus fluide et moins perturbatrice.
« Parce que nous essayions de charger du nouveau contenu et que cela prenait du temps, nous vous avons donc montré quelque chose qui avait déjà été téléchargé entre-temps, et c'est généralement bon pour l'engagement. Mais c'est « vraiment ennuyeux », reconnaît-il, « alors nous avons arrêté de le faire », a-t-il déclaré.
Avec la fonction Instagram Rug Pull désactivée, les utilisateurs obtiennent un meilleur contrôle sur leurs flux. Le contenu s'actualise uniquement lors du défilement, permettant une visualisation et un engagement ininterrompus.
