Un nombre inhabituellement élevé de smartphones OnePlus 10 Pro et OnePlus 9 Pro connaissent des pannes de carte mère, prétendument après une récente mise à jour. De multiples dysfonctionnements et une surchauffe ont entraîné des pannes de l'appareil, provoquant la panique chez les utilisateurs de OnePlus.
Les plantages de la carte mère du OnePlus 10 Pro augmentent après la mise à jour du logiciel
Les pannes de carte mère des smartphones OnePlus Android ont augmenté. Le problème semble toucher les smartphones OnePlus 10 Pro et OnePlus 9 Pro.
La plateforme communautaire OnePlus a constaté une augmentation soudaine des plaintes concernant le comportement erratique de ses smartphones. Il est intéressant de noter qu'il n'y a pas de tendance spécifique, mais la plupart des appareils finissent par tomber en panne, très probablement à cause d'une défaillance catastrophique de la carte mère.
Récemment, de nombreux utilisateurs des séries OnePlus 9 et 10 ont signalé que la carte mère de leur appareil était en train de mourir et qu'aucune assistance n'était fournie par OnePlus à cet égard !
Il est vraiment inquiétant que les utilisateurs phares soient confrontés à ces problèmes et qu'ils se retrouvent sans solution, alors que… pic.twitter.com/sHrvHA9kDO
— OnePlus Club (@OnePlusClub) 24 août 2024
Certains utilisateurs ont indiqué qu'ils n'utilisaient même pas activement leurs smartphones OnePlus 10 Pro 5G ou OnePlus 9 Pro. Cependant, même lorsqu'ils étaient inactifs, ces appareils s'éteignaient soudainement puis refusaient de s'allumer. Certains utilisateurs ont affirmé que leurs smartphones OnePlus ont commencé à se comporter de manière erratique.
Certains des symptômes les plus courants sont le réchauffement soudain du téléphone, suivi d'un ralentissement, d'un blocage ou d'une absence de réponse de l'appareil. Ces appareils finissent par s'éteindre définitivement. La plupart des utilisateurs concernés se sont précipités vers le centre de service OnePlus le plus proche, où ils ont été informés d'une carte mère défectueuse.
J'ai reçu un appel de @OnePlus_Support @OnePlus_IN concernant mon #OnePlus10Pro qui a été envoyé en réparation car la carte mère du téléphone ne fonctionne pas, vous devez donc payer 42 000 INR. Si je vends ce téléphone s'il fonctionnait, il se vendrait à moins de 30 000 INR. pic.twitter.com/3cDsiCCNUE
— Yajur Mehra (@yajurmehra94) 27 août 2024
Certains utilisateurs ont affirmé que leurs appareils avaient rencontré des problèmes après l'installation d'une mise à jour. Cependant, il n'existe aucune information sur la mise à jour qui pourrait être à l'origine des pannes de la carte mère.
OnePlus proposera-t-il des réparations et des remplacements gratuits pour les appareils présentant des défaillances de la carte mère ?
Il est inquiétant de constater que jusqu'à présent, OnePlus n'a pas fait de déclaration ni proposé de réparations gratuites ou de garanties prolongées aux utilisateurs concernés. Le silence de l'entreprise aurait intensifié la surveillance du contrôle qualité de la marque.
OnePlus propose des conseils généraux aux utilisateurs qui rencontrent des arrêts inattendus. Selon l'entreprise, les utilisateurs doivent vérifier si une application est à l'origine de problèmes. Les utilisateurs de smartphones OnePlus qui rencontrent des redémarrages ou des arrêts automatiques doivent réinstaller l'intégralité du micrologiciel du système, téléchargé à partir des serveurs OnePlus.
Le problème récurrent de la carte mère de OnePlus est pathétique. Plusieurs utilisateurs d'appareils OnePlus en souffrent. Plusieurs publications en ont parlé. Il est désormais du devoir de OnePlus de trouver une solution urgente à ce problème.
Sinon, je ne ferai plus confiance à OnePlus…— Anir Chakraborty (@encoword) 27 août 2024
Comme toujours, OnePlus encourage ses clients à contacter les centres de service client pour obtenir une assistance et une résolution supplémentaires. L'entreprise aurait cependant pu aider les utilisateurs en reconnaissant au moins le problème.
OnePlus a récemment annoncé une garantie à vie sur l'écran pour les utilisateurs touchés par le problème de la ligne verte. Cependant, un grand nombre de centres de service refusent d'honorer la garantie en cas de panne de la carte mère et facturent des frais de réparation élevés.
