Les écoles qui ont acheté toute une série de Chromebooks pendant la pandémie de Covid-19 se plaignent maintenant de leur courte durée de vie et de leurs problèmes de réparabilité, rapporte The Verge.
La pandémie de Covid-19 survenue en 2020 a entraîné des fermetures massives et des fermetures d’écoles. De nombreuses écoles du comté ont opté pour l’enseignement en ligne et, par conséquent, les ventes d’ordinateurs portables et de Chromebooks bon marché ont explosé. Trois ans plus tard, les écoles se sont retrouvées avec tant d’appareils cassés qui ne sont pas réparables.
Selon le US Public Interest Research Group Education Fund, la réparabilité est le plus gros problème des Chromebooks. En effet, il est difficile de trouver des pièces de rechange comme des écrans, des charnières et des claviers. L’utilisation à l’école rend également ces appareils plus susceptibles de se casser ou d’être endommagés.
Le PIRG fait valoir que l’augmentation de la durée de vie des 31,8 millions de Chromebooks vendus en 2020 pourrait réduire les déchets électroniques et « entraîner des économies de 1,8 milliard de dollars pour les contribuables ». De plus, il peut réduire de 4,6 millions de tonnes de CO2e.
Les Chromebooks que les écoles ont achetés pendant la pandémie de Covid-19 commencent à se casser et ne sont pas réparables
Outre l’indisponibilité, les coûts élevés des pièces de rechange pour les Chromebooks sont également un problème. Par exemple, plus d’un tiers des claviers répertoriés pour les Chromebooks Acer coûtent 89,99 $ ou plus, ce qui est un prix élevé pour un appareil de 200 $. PIRG rapporte que certains services informatiques achètent de nouveaux Chromebooks pour utiliser leurs composants pour réparer ceux qui sont défectueux.
« Ces coûts élevés peuvent inciter les écoles à reconsidérer les Chromebooks comme une stratégie de réduction des coûts », a ajouté PIRG.
En réponse à la nouvelle, Acer a déclaré à The Verge que les écoles qui avaient acheté leurs Chromebooks auprès de la société avaient reçu des pièces de rechange directement de l’équipe d’assistance Premier. La société a également déclaré qu’un clavier ainsi obtenu coûterait moins de 25 dollars.
« Acer soutient nos clients sous garantie avec des pièces de rechange pendant au moins 4 ans pour nos comptes éducatifs. La disponibilité de nos pièces de rechange était de 95 % dans les 24 heures suivant la commande », a déclaré le porte-parole d’Acer.
De plus, les écoles se plaignent également de l’expiration de la mise à jour automatique du Chromebook. Alors que Google a promis huit ans de mises à jour automatiques, PIRG affirme que l’expiration des Chromebooks pourrait être « dans quatre à cinq ans » au moment où les écoles mettront la main dessus.
