Le marché MVNO continue de croître régulièrement aux États-Unis. Les entreprises en dehors du marché des télécommunications, telles que les câblodistributeurs, sont entrées dans le segment via ce format. En outre, leur arrivée a eu un impact significatif sur les performances et les prix des transporteurs traditionnels. Une nouvelle étude a même révélé que les MVNO de câbles américains offrent le coût total de possession le plus bas pour les appareils phares de marques telles qu'Apple, Samsung et Google.
Dans l'écosystème dynamique des télécommunications américaines, les opérateurs de réseaux virtuels mobiles (MVNO) transforment radicalement la façon dont les services mobiles sont fournis, en particulier ceux pris en charge par les câblodistributeurs traditionnels. Ces opérateurs virtuels ont connu une croissance significative, atteignant 36 millions d'abonnés actifs en 2019 et projetant la croissance du marché des 70 milliards de dollars actuels à 147 milliards de dollars d'ici 2032. Leur modèle d'entreprise, qui exploite l'infrastructure existante tout en se concentrant sur l'expérience utilisateur, a beaucoup à voir avec cela.
Les MVNO du câble américain offrent le coût total de possession le plus bas pour les téléphones phares aux États-Unis
Selon la société d'analyses et de conseil GlobalData, les MVNO du câble américain offrent déjà le TCO le plus bas (coût total de possession) sur les téléphones phares de certaines des grandes marques. TCO est le total du coût de service requis (plans obligatoires) et le coût mensuel de l'appareil (ce que vous payez pour le téléphone seul). Fondamentalement, ils offrent la meilleure valeur lorsqu'il s'agit d'acquérir des appareils. Il y a cependant encore des facteurs à prendre en compte. Bien que les MVNO semblent être l'option idéale pour tout le monde aujourd'hui, il y a des cas où les ORM (transporteurs traditionnels) pourraient être mieux adaptés pour vous.
Selon le rapport, Spectrum Mobile, Optimum Mobile et Xfinity Mobile offrent le TCO le plus bas de l'industrie américaine des télécommunications. Mais comment y parvenir?
Qu'est-ce qu'un MVNO?
Un opérateur de réseau virtuel mobile (MVNO) est une entreprise qui fournit des services de téléphonie et de données mobiles sans posséder une infrastructure réseau. Aux États-Unis, ces opérateurs louent des services des quatre principaux réseaux du pays: AT&T Mobility, Boost Mobile, T-Mobile et Verizon. Cette nature «virtuelle» est la différence fondamentale par rapport aux opérateurs traditionnels, car les MVNO n'ont pas besoin d'investir dans des antennes coûteuses, des tours ou des infrastructures de spectre radio.
La capacité de fonctionner sans leur infrastructure permet aux MVNO de se concentrer exclusivement sur l'expérience client. Cela les libère de la complexité opérationnelle associée au maintien des réseaux physiques. Le modèle commercial MVNO offre aux entreprises une flexibilité significative pour concevoir des offres commerciales attrayantes. En fait, les plans MVNO sont souvent hautement personnalisables en fonction de votre utilisation. Les entreprises peuvent même cibler des segments de marché spécifiques potentiellement mal desservis par les transporteurs traditionnels.
Comment parviennent-ils à offrir des prix plus bas?
L'avantage concurrentiel le plus évident de MVNOS réside dans leur structure de coûts considérablement plus légère que les opérateurs traditionnels. Comme mentionné ci-dessus, ils n'ont pas à investir des milliards dans les infrastructures de réseau. Ainsi, les MVNO éliminent les coûts associés à la construction et à l'entretien des tours cellulaires, des stations de base et de l'acquisition du spectre radio.
Ces économies substantielles d'infrastructure leur permettent d'adopter des stratégies de tarification plus agressives. En d'autres termes, les factures des utilisateurs finaux reflètent une partie de ces économies. De plus, de nombreux MVNO ont optimisé leurs opérations en numérisant complètement leur service client et leurs processus de vente. Cela minimise le besoin de magasins physiques et de personnel de soutien en personne pour une plus grande efficacité opérationnelle.
La tendance émergente montre que divers acteurs entrent sur le marché MVNO, des détaillants aux géants du commerce électronique, en utilisant les plateformes MVNE (Mobile Virtual Network Enabler) basées sur le cloud) pour lancer des services en temps record. Ces plateformes facilitent l'entrée sur le marché des télécommunications pour les entreprises sans expérience préalable dans le secteur, ce qui leur permet de compléter leurs offres de base avec des services mobiles.
Le rôle des câblodistributeurs en tant que MVNOS
Les câblodistributeurs traditionnels sont privilégiés pour concurrencer les MVNO, grâce à leur clientèle établie et à leurs capacités de réseau existantes. En intégrant les services mobiles à leurs offres de télévision, Internet à large bande et de téléphonie fixe, ils peuvent créer des packages convergents attrayants qui augmentent la fidélité et la valeur des clients.
Beaucoup de ces sociétés peuvent tirer parti de leurs accords d'infrastructure et de partage des ressources existants. Ceux-ci sont similaires aux accords de partage de réseau de fibres conclues par d'autres sociétés. Ces accords leur permettent d'optimiser les coûts et de maximiser l'efficacité opérationnelle.
Essentiellement, ces sociétés américaines ont pu diversifier considérablement leurs offres de produits. En outre, ils avaient déjà une base d'utilisateurs établie à laquelle ils pouvaient offrir un service, sans le coût de la mise en place de stations de base coûteuses ou de réseaux à l'échelle nationale.
Avantages compétitifs des MVNO
La principale force de MVNOS réside dans leur agilité opérationnelle et leur capacité d'innovation. Sans contrainte par la gestion complexe des infrastructures, ils peuvent se concentrer entièrement sur l'amélioration de l'expérience client. Ils y parviennent grâce à des propositions commerciales hautement personnalisées. Cette flexibilité leur permet de s'adapter rapidement aux besoins actuels des consommateurs.
Un autre avantage significatif est leur capacité à cibler des niches de marché spécifiques qui peuvent ne pas être suffisamment rentables pour les opérateurs traditionnels. Différents MVNO se concentrent souvent sur des segments particuliers: les entreprises, les programmes d'assistance à faible revenu (Lifeline) ou les consommateurs personnels ayant des besoins spécifiques.
«Les joueurs sans fil postpayés attachent les exigences de plan à haute dépense à la plupart des promotions d'appareils. Mais le câble MVNOS cible les clients Internet à domicile avec des offres de services mobiles gratuits ou à faible coût et les associer à des promotions d'appareils qui sont souvent tout aussi compétitives que les grands opérateurs», a déclaré Nicole Teasley, analyste senior de télécommunications de consommation chez GlobalData.
«Les MVNO de câbles gagnent le coût total de la bataille de possession le plus bas sur les coûts du plan uniquement et sont sur le point de faire de grosses vagues dans leurs empreintes de bas à large bande relativement massives.»
La numérisation accélérée et la mise en œuvre des plates-formes BSS (Systèmes de support commercial basées sur un logiciel permettent aux MVNO de lancer des services en temps record, établissant de nouvelles normes pour la vitesse et l'adaptabilité dans le secteur. Cette agilité continuera d'être un facteur de différenciation clé par rapport aux opérateurs traditionnels.
Limitations et défis
Malgré leurs nombreux avantages, les MVNO sont confrontés à des défis importants. Une limitation majeure est leur dépendance à l'égard de l'infrastructure tierce, qui peut restreindre leur capacité à contrôler pleinement la qualité du service offert. Comme pour la fibre optique, où les réparations nécessitent des outils spécialisés et du personnel formé, les MVNO dépendent de la capacité et de la volonté de leurs opérateurs d'accueil de résoudre les problèmes techniques.
Un autre désavantage important est la gamme limitée de dispositifs compatibles. De nombreux MVNO ont tendance à offrir une gamme de téléphones plus restreinte, souvent des modèles ou des appareils plus anciens déjà abandonnés par les principaux réseaux. Ce n'est pas si important si vous achetez généralement des téléphones sans opérateur par vous-même. Cependant, certains MVNO offrent une liste limitée d'appareils pris en charge.
De plus, les MVNO ont généralement moins de contrôle sur l'allocation des ressources réseau. Cela peut se traduire par des vitesses plus lentes ou une priorité de trafic inférieure pendant les périodes de congestion par rapport à l'opérateur de l'hôte.
Devriez-vous passer à MVNO?
La réponse facile à cette question pourrait être «oui». Cependant, il y a plus de facteurs à considérer avant de prendre la décision. Fondamentalement, tout dépend des besoins particuliers de chaque utilisateur.
Les MVNO offrent des avantages tels que les prix compétitifs, la flexibilité du plan et le service client plus personnalisé. Cela peut être idéal pour ceux qui recherchent des économies et des options personnalisées. Cependant, les MNO offrent généralement une couverture plus large et une qualité de service plus stable. Cet aspect est crucial pour les utilisateurs qui ont besoin d'une connectivité constante et de haute qualité.
Ainsi, avant de choisir un transporteur, vous devez considérer des paramètres tels que le budget, la nécessité de la flexibilité du plan et la qualité du service. Il n'y a pas de «solution ultime» pour tous les besoins et les exigences.
Conclusion
Les Cable Company MVNOS redéfinissent le paysage concurrentiel du marché américain des télécommunications mobiles. Ils offrent des alternatives plus abordables et des services personnalisés grâce à leur modèle d'exploitation flexible et efficace. Leur présence croissante et leurs projections d'expansion importantes démontrent la viabilité et l'attractivité de cette approche.
Les avantages de MVNOS, comme les coûts inférieurs, plus de flexibilité et les services personnalisables, l'emportent généralement sur leurs inconvénients, comme s'appuyer sur l'infrastructure et les limites d'appareils d'autres sociétés. L'avenir du secteur pointe vers une plus grande convergence de service. Autrement dit, les câblodistributeurs tirent parti de leur position établie pour créer des offres intégrées qui combinent la connectivité fixe et mobile.
En bref, les MVNO démocratisent l'accès aux services mobiles. Ils intensifient la concurrence et stimulent l'innovation dans le secteur, bénéficiant aux consommateurs et à l'économie numérique dans son ensemble.
