Un avantage que les grandes entreprises ont sur des ressources plus petites. Cela permet aux grandes entreprises de faire plus, comme dépenser plus pour le marketing et la promotion, et utiliser des outils qui sont autrement trop chers pour les PME (petites et moyennes entreprises). Cependant, grâce à l'IA, cela change. Selon le dernier enquête Verizon State of Small Business, près de 4 petites entreprises sur 10 utilisent désormais l'IA d'une manière ou d'une autre, avec 28% de l'utiliser spécifiquement pour le marketing, les médias sociaux et la création de contenu.
Utilisation de l'IA dans l'espace commercial
Cependant, ces PME n'utilisent pas seulement l'IA pour automatiser les publications. Ils utilisent l'IA pour réfléchir aux idées, générer des graphiques et même écrire une copie. Cela libère du temps pour que les propriétaires se concentrent sur l'entreprise. Cela ne devrait pas être surprenant car les petites entreprises n'ont pas les ressources pour embaucher de nombreux membres du personnel. La plupart d'entre eux sont assez maigres, donc avoir des outils d'IA contribue certainement à rendre les opérations plus efficaces.
L'enquête a également révélé que 24% utilisent l'IA pour les communications des clients, tandis qu'un numéro similaire l'utilise pour alimenter les assistants numériques et les chatbots. Mais il y a toujours une courbe d'apprentissage. Environ 1 entreprise sur 3 qui n'utilise pas d'IA dit que c'est parce qu'elles ne connaissent tout simplement pas les outils, ou qu'ils ne savent pas comment l'IA peut aider. Cela étant dit, tout le monde n'est pas un fan. Certaines entreprises pensent que l'utilisation de l'IA pourrait rendre leurs entreprises plus vulnérables.
Création de contenu alimentée par l'IA
L'utilisation de l'IA ne se limite pas à générer des idées ou un brainstorming. Selon le rapport de Verizon, trois PME sur cinq ont commencé à créer un contenu plus original ou une augmentation des investissements dans la création de contenu l'année dernière grâce à l'IA. Cependant, il semble que même avec ces outils, environ 54% des PME disent qu'il est difficile de garder les choses fraîches. Beaucoup ont du mal à suivre les plates-formes et les tendances changeantes. Alors que la plupart des entreprises s'appuient toujours sur Facebook et Instagram, plus de la moitié sont désormais actives sur Tiktok. YouTube a également vu le saut le plus important de l'utilisation cette année.
Bien que l'IA puisse aider les PME à aller de l'avant et à travailler plus efficacement, il y a des arguments contre l'utiliser pour la création de contenu. Récemment, l'éditeur Ziff Davis a déposé une plainte contre Openai, alléguant qu'Openai a gratté ses travaux pour former ses modèles d'IA. Ils ne sont pas seuls, car il y a eu de nombreux autres poursuites et plaintes concernant les travaux publiés ayant été «volés» par l'IA.
