La politique de Meta « consentement ou paiement » continue de générer des frictions avec l'UE. Auparavant, le CEPD avait recommandé à l'entreprise de Mark Zuckerberg de procéder à des ajustements pour offrir davantage d'alternatives aux utilisateurs. Désormais, Meta pourrait être exposé à des sanctions pour son offre payante « sans publicité » dans l'UE dans le cadre d'une nouvelle enquête.
Dans certaines régions, Meta propose un forfait payant pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas recevoir de publicités ciblées en fonction de leur activité. La création de ce forfait visait à se conformer aux exigences de confidentialité de l'UE. Cependant, il offre des possibilités limitées aux personnes qui ne souhaitent pas que leur activité soit suivie. Actuellement, elles ne peuvent choisir qu'entre payer ou ne pas utiliser le service.
Ce modèle ne convainc toujours pas l'UE, qui souhaite trouver des alternatives permettant aux utilisateurs d'utiliser le service gratuitement sans que Meta ne surveille leur activité. Si elle est reconnue coupable, l'entreprise pourrait se voir infliger une amende pouvant aller jusqu'à 10 % de son chiffre d'affaires brut annuel.
Meta fait face à une nouvelle enquête de l'UE pour son offre payante sans publicité
Dans le cadre d'une enquête distincte, le réseau Consumer Protection Cooperation (CPC) a envoyé une lettre à Meta décrivant comment l'entreprise pourrait enfreindre les lois en vigueur. Meta a jusqu'au 1er septembre pour répondre aux exigences du CPC. Dans le cas contraire, elle pourrait commencer à recevoir des sanctions pour non-conformité. La lettre du CPC aborde les pratiques douteuses liées à l'offre payante sans publicité de Meta disponible dans l'UE, l'EEE (Espace économique européen) et la Suisse.
Cependant, il existe également des allégations concernant les conditions d'utilisation de l'offre gratuite. Par exemple, l'entreprise fait la promotion de la possibilité d'utiliser ses services gratuitement, mais elle n'indique pas clairement qu'elle monétisera leur activité par le biais de publicités ciblées.
Les conditions d'utilisation de Meta pourraient être imprécises ou trompeuses
Concernant le niveau payant, la lettre affirme que les termes et le langage utilisés sont imprécis. Dans ce cas, les conditions d’utilisation laissent croire aux utilisateurs qu’ils ne recevront aucune publicité. Pourtant, ils pourraient toujours recevoir des publicités « lorsqu’ils interagissent avec du contenu partagé via Facebook ou Instagram par d’autres membres de la plateforme ». De plus, les utilisateurs sont obligés de décider immédiatement du traitement de leurs données. Dans le cas contraire, ils ne pourront plus utiliser leurs comptes. Cela pourrait les contraindre à accepter l’utilisation de leurs données, sans leur permettre de réfléchir aux implications.
Ce dernier point semble être l’une des principales accusations portées contre Meta. Après tout, beaucoup pourraient craindre de perdre leurs comptes et leurs contacts s’ils n’acceptent pas les conditions d’utilisation gratuite. Cela pourrait les amener à prendre une décision hâtive sans autre alternative. Peut-être que leur offrir plus de temps pour décider pendant qu’ils peuvent accéder à leurs comptes, et des conditions d’utilisation plus claires et plus concises sont des solutions potentielles.
