Samsung ferait face à un recours collectif pour des problèmes avec le Galaxy S22. Si vous avez utilisé un Galaxy S22, vous connaissez probablement les problèmes rencontrés après que Samsung a publié une mise à jour sur les appareils qui les a amenés à One UI 6.1.1. Bien que tous les utilisateurs possédant un appareil de la série Galaxy S22 n’aient pas rencontré ce problème, beaucoup ont signalé qu’après la mise à jour, qui était censée réparer les appareils et les rendre plus stables, ils se sont retrouvés avec des appareils bloqués dans une boucle de démarrage sans fin.
Ce fut une expérience frustrante pour les utilisateurs. Non seulement parce que leurs appareils ne fonctionnaient pas, mais aussi parce que Samsung n’aurait offert aux utilisateurs aucun « soulagement significatif ». Le problème a commencé à apparaître fin 2024.
Le procès allègue que Samsung était au courant des problèmes du Galaxy S22 avant de déployer la mise à jour.
Selon le procès, Samsung était au courant des problèmes liés à la mise à jour avant de l’envoyer aux utilisateurs. La réclamation indique que Samsung a sciemment publié une mise à jour qui avait tendance à provoquer « des défauts critiques et potentiellement mortels sur l’appareil ». Il allègue également que Samsung « a refusé d’honorer ces extensions de garantie pour les téléphones endommagés par la mise à jour 6.1.1 ».
Les boucles de démarrage sont une chose malheureuse qui peut se produire sur les appareils, mais dans la plupart des cas, elles ne sont pas directement causées par une mise à jour logicielle officielle publiée par la société qui a fabriqué le téléphone. En raison de ces problèmes, le procès indique que les utilisateurs ont perdu des tonnes de données, des fichiers importants, des photos et bien plus encore.
Le procès est assez vaste en ce qui concerne les personnes concernées. Selon la plainte, tout consommateur aux États-Unis ayant acheté un Galaxy S22, un Galaxy S22 Plus ou un Galaxy S22 Ultra au cours des quatre années précédant le dépôt de la plainte est couvert. Il convient cependant de noter qu’il n’y a aucune garantie que quelque chose résultera du procès. Samsung pourrait choisir de régler le problème à l’amiable s’il en arrive là.
