Depuis son lancement en mai, le dernier smartphone phare de Sony, le Xperia 1 VII, a fait face à d'importants problèmes de défaillance de puissance. La société a récemment rompu son silence des problèmes du téléphone, après avoir arrêté les ventes sur de nombreux marchés dans le monde. Après avoir lancé une enquête majeure sur le problème, Sony a maintenant annoncé un programme de remplacement gratuit pour les acheteurs Xperia 1 VII.
Sony remplacera gratuitement votre Xperia 1 VII concerné – voici comment postuler
Dans un article sur le site Web de Sony UK Support, la marque a annoncé qu'elle avait identifié des problèmes potentiels d'échec de puissance avec l'offre phare de Xperia 1 VII. Il semble que les problèmes ont affligé un nombre sélectionné d'unités du combiné à l'échelle mondiale, et la société a «identifié avec succès» chaque smartphone affecté.
Si vous êtes également confronté à des problèmes de puissance avec votre Xperia 1 VII, Sony fournira un programme de remplacement à partir du 21 juillet 2025. Pour participer au programme de remplacement, vous devrez vérifier le numéro IMEI de votre combiné sur un portail de validation dédié.
Si vous avez acheté votre Xperia 1 VII dans la boutique en ligne de Sony, la marque vous contactera directement dans les prochains jours. Si vous avez acheté auprès d'un autre détaillant, vous devez contacter votre centre de service autorisé Sony le plus proche, comme mentionné sur le site Web d'assistance.
La marque rappelle également aux consommateurs touchés de sauvegarder leurs données avant d'envoyer leurs téléphones pour le remplacement. Sony fournira plus de détails sur la question une fois que le programme de remplacement Xperia 1 VII débutera le lundi à venir.
Qu'est-ce qui provoque des pannes de pouvoir sur le Xperia 1 VII?
Sony a conclu que le processus de fabrication peut avoir provoqué la défaillance de la carte de circuit imprimé dans un plus petit nombre d'unités Xperia 1 VII. Cela pourrait potentiellement entraîner des problèmes liés à la puissance. Il convient de mentionner que l'entreprise a immédiatement changé le processus de fabrication pour s'assurer que ce problème ne se reproduise pas.
Ainsi, les circuits imprimés défectueux ont été la principale raison derrière les puissances inattendues, les redémarrages et l'incapacité à alimenter les problèmes du dernier produit phare de Sony. Cela dit, Sony a mentionné que si votre appareil est bien et que son numéro IMEI ne correspond pas aux unités affectées sur le site Web de la marque, vous pouvez continuer à profiter de votre téléphone.
