Il semble toujours y avoir quelque chose de nouveau pour lequel l’IA générative peut aider. En plus de générer votre dissertation universitaire, la technologie a de sérieuses applications commerciales. Symphony, une entreprise de communication d’entreprise, utilisera l’IA de Google pour aider ses clients à assurer la conformité de leurs communications.
À l’heure actuelle, le gouvernement américain s’attaque aux entreprises pour leur suivi médiocre des communications pendant la pandémie de Covid-19. Il a infligé plus de 2 milliards de dollars d’amendes aux entreprises, même si nous ne savons pas lesquelles en particulier. Ce que nous savons, c’est qu’aucune entreprise ne veut être condamnée à une amende, des changements s’imposent donc.
Symphony utilisera les services d’IA de Google
Selon Reuters, Symphony s’associe à Google, l’une des plus grandes sociétés d’IA au monde, pour aider les entreprises à maintenir la conformité de leurs communications. Symphony propose des solutions de communication à l’échelle de l’industrie et compte donc quelques grandes entreprises sur sa liste de clients. Ces sociétés comprennent JPMorgan et Goldman Sachs. La liste comprend ces entreprises ainsi que plus de 1 000 autres.
En tant qu’entreprise de communications, elle est en mesure d’aider ses clients à mieux suivre leurs communications. Selon le rapport, il a fait appel à Google pour l’aider avec son produit vocal Cloud9. Le plan est d’augmenter cet outil avec des capacités de synthèse vocale afin que les appels puissent être transcrits et stockés sous forme de texte. Ainsi, les communications essentielles au sein et à l’extérieur des entreprises peuvent facilement être stockées.
L’outil Cloud9 n’est pas seulement utilisé par les banques, puisque les équipes de trading en bourse sont également aux côtés de Symphony. Ces équipes communiquent énormément et on ne sait jamais de quel type de tactiques malveillantes il s’agit. Eh bien, avec une meilleure rétention des conversations, il sera plus facile pour les gens de trouver des activités suspectes.
Puisqu’il s’agit d’IA générative, ses utilisations vont bien au-delà de la simple transcription. Avec des outils comme Bard, les gens peuvent obtenir des résumés des transcriptions. Si vous essayez de comprendre le sujet d’un appel téléphonique d’une heure entière, vous pourrez facilement obtenir un résumé de cet appel au lieu d’avoir à lire chaque ligne.
Il faudra un certain temps avant de voir ces améliorations arriver sur le marché, car le PDG de la société déclare qu’il espère les apporter d’ici le deuxième trimestre 2024.
