T-Mobile a connu une bonne année en 2025, mais cela n’a pas empêché les clients de s’énerver contre l’opérateur à cause de quelques changements tout au long de l’année, et maintenant T-Mobile tente de regagner leur fidélité avec une offre téléphonique gratuite. Remarquez qu’il ne s’agit pas d’une offre téléphonique entièrement gratuite et qu’il y a quelques mises en garde, mais c’est un geste que T-Mobile fait pour essayer d’assurer aux clients qu’il apprécie leur abonnement.
T-Mobile a élaboré ce plan parce qu’il a perdu beaucoup de fidélité de sa clientèle l’année dernière en raison de facteurs tels que la hausse des prix. Elle a augmenté les prix de certains forfaits, ce qui n’a pas plu aux clients. Il aurait également forcé les clients à abandonner leurs anciens forfaits, tout en excluant les taxes et les frais du prix de son forfait téléphonique. Cela a entraîné une augmentation du taux de désabonnement pour le transporteur qui s’est élevé à 1,02 %, contre 0,89 % au trimestre précédent.
L’offre téléphonique gratuite de T-Mobile concerne un seul téléphone et nécessite un échange.
Comme mentionné, l’offre téléphonique de T-Mobile présente quelques mises en garde. Pour commencer, le téléphone gratuit ne concerne qu’un seul modèle. T-Mobile offre un iPhone 17. Le prix de ce téléphone commence à 830 $, ce n’est donc pas nécessairement une mauvaise affaire. Cependant, vous devez également échanger un ancien téléphone.
Les clients doivent également souscrire à un plan Experience Beyond. Les clients ne sont pas les seuls à ne pas être satisfaits de T-Mobile. Ses commerciaux ne sont probablement pas non plus très satisfaits, après que le transporteur ait modifié ses attentes en matière d’objectifs de vente et aurait menacé leurs emplois.
Au regard de cette nouvelle offre, le téléphone n’est évidemment pas vraiment gratuit. Ils ne le sont jamais. C’est ainsi que fonctionnent ces accords lorsqu’il s’agit de transporteurs. Le marketing dit gratuit, mais les téléphones ont en réalité un coût. Parfois, c’est initial, d’autres fois, c’est sur votre facture mensuelle, où vous obtenez des crédits pour ce paiement. À condition d’échanger un ancien appareil. Ce n’est pas une mauvaise offre, mais ce n’est pas vraiment gratuit non plus.
