T-Mobile a fait parler de lui ces derniers temps, mais pour de mauvaises raisons. Le mois dernier, des rapports ont fait état de magasins T-Mobile vendant des téléphones d'occasion comme neufs. De plus, plusieurs clients de l'opérateur ont intenté des poursuites judiciaires concernant les hausses de prix de certains forfaits au cours du même mois. Plus récemment, un rapport a suggéré que l'entreprise forçait ses clients à acheter des accessoires. Aujourd'hui, un représentant licencié d'un revendeur agréé de T-Mobile a signalé des activités de type escroc.
Un représentant d'un détaillant agréé T-Mobile licencié affirme avoir la preuve d'activités frauduleuses
Un représentant d'un revendeur agréé T-Mobile licencié a publié sur Reddit un article sur les activités de type escrocs possibles. L'utilisateur affirme que le détaillant l'a licencié en raison de ses faibles chiffres de vente ou de ses faibles performances. Il affirme que les membres de son équipe qui ont de meilleurs chiffres étaient des « escrocs géants ». Il affirme que la direction l'a encouragé à « bourrer » les comptes d'utilisateurs de ventes non autorisées pour augmenter les chiffres.
Il affirme notamment que son code de revendeur T-Mobile était fréquemment utilisé par les membres de son équipe à son insu pour escroquer des clients. Il pourrait être accusé d'avoir commis des activités frauduleuses dont il n'était même pas responsable.
De plus, l’employé du détaillant licencié affirme avoir collecté des données sur les activités frauduleuses au sein du magasin de détail. « J’ai rassemblé de nombreuses preuves et documents à ce sujet. J’envisage de lancer une alerte. Il semble que ces tactiques d’escroquerie s’étendent au moins à deux niveaux au-dessus du directeur du magasin. Est-ce que ça vaut le coup ? », il l'a mentionné dans le post Reddit.
De nombreux utilisateurs de Reddit qui ont répondu à la publication ont conseillé au représentant commercial licencié de faire quelque chose contre ces activités frauduleuses. Un abonné de Reddit portant le nom d'utilisateur Gheatoy a déclaré : « C'est l'essence même de T-Mobile aujourd'hui. Ils vont sortir et dire « oh non, ne faites pas ça ! Vous devez défendre le client ! » Puis vous punir si vous ne commettez pas de fraude flagrante ».
Les détaillants agréés de T-Mobile ont un historique d'activités frauduleuses
Ce n'est pas la première fois que nous entendons parler d'activités douteuses chez les revendeurs agréés de T-Mobile. Arch Telecom avait déjà été accusée plus tôt cette année.
Des représentants d'Arch Telecom ont été accusés d'avoir ajouté des accessoires au compte d'un client sans son autorisation. Arch Telecom a récemment publié un communiqué et a promis de revenir sur la voie de l'éthique.